加强医患沟通、提高医疗质量、防医疗纠纷(神经科版).pptxVIP

加强医患沟通 提高医疗质量 防医疗纠纷;第一部分：提高质量保安全;什么是医疗安全;医疗安全意识;医疗安全;《2010年国际病人安全目标》;4. 确保手术病人、手术部位及手术操作正确 术前再次确认手术病人、手术部位及手术方法； 再次确认手术所需器械和设备准确无误及功能良好； 用可靠标记方法精确标记手术部位，并告知病人。 5. 减少医源性感染的风险 严格遵守现行且获公认的手卫生指南。 6. 减少由于跌倒所致的病人伤害 经常性评价病人跌倒的可能性，包括药物因素等，并 采取有效措施降低或消除导致病人跌倒的任何危险因素。;《2009年中国病人安全目标》;;;;案例（病例）分析;案例（病例）分析;案例（病例）分析;案例（病例）分析;案例（病例）分析;神经内科病人特点;意外发生后再沟通， 如同事后诸葛亮，收效甚微。 因此预见性沟通特别重要。 ;第二部分：常见医疗纠纷原因 （ 医方 ）;◇ 表现为值班离岗，不能做到随叫随到或者是病人叫医生而没有及时到位，引起病人的不满； 值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载，或者说病人不是我管的,等管你的医生来了再说； 对危重、疑难、诊断不明的患者不请示，擅自做主，自以为是，从而延误病情，失去了最佳的抢救时机