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; ;技巧;;想一下;手机销售七步曲;1、售前准备;个人的准备
陈列的准备
产品知识的准备
竟品及相关市场信息的准备;2、欢迎顾客;1、顾客注视宣传海报时；
2、顾客准备用手触摸商品时；
3、顾客好象在找东西时；
4、与顾客四目交接时；
5、顾客与同伴商量时；
6、顾客放下随身物品时；
7、顾客注视陈列商品时等。;先理解客户;购买者不一定是使用者；
购买者不一定是决定者；
要满足更多的顾客需求；
顾客的需求在不断细化；;了解需求的方法;提问的技巧与功能 ;挖掘需求的技巧;请牢记：;Feature 产品本身的特性
Advantage 由特性引出的优点
Benefit 带给顾客的利益;介绍信息的建议 ;什么是异议?;先弄清反对或怀疑的原因。
在解答之前先处理情感问题。
根据客户疑问或异议的原因予以解答。
处理过程中要不断核查客户的反应;建议购买行为是：
销售人员用来争取或暗示客户的承
诺的行为。客户在销售人员的这一行为
的引导下，必然要做出接受或者拒绝承
诺的声明。 ;先核查客户还有无其他要求。
主动介绍有关的优惠或促销政策。
当感到客户基本满意时，应积极主动建议购买。
要主动，但不要催促。若顾客没有反应，要了解原因。
若确认客户无意购买，应感谢其光临。
若客户决定购买则要积极协助办理相关手续。;拿起商品，尝试操作；
细心观看说明书；
突然的点头；
很认真的提问；
询问具体价格；
问售后服务细节；
与同伴商量；
重新回来看商品；
盯着商品仔细看等等。;促成顾客尽快成交时需要注意;7、购后行为;
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