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产品知识与投诉处理;想了解什么？您对健力宝饮料有那些了解？? ? ? ？; 目 录 一、饮料分类及主要品牌 二、产品喷码标识 三、罐装产品特征及质量要求 四、塑瓶产品特征及质量要求 五、相关证件 六、投诉 七、公司相关政策 ; 运 动 饮 料 国 标;饮 料 分 类;健力宝介绍： 1984年，健力宝诞生于中国三水并喜逢第23届洛杉矶奥运 会这一体育盛事。凭借精良的包装、无可挑剔的口感及功能， 健力宝被海外誉为“中国魔水”。作为中国第一个添加碱性电解 质的饮料，健力宝率先为国人引入运动饮料的概念。2008年健 力宝成为广州2010年亚运会指定运动饮料，她将再次借势亚运 会，通过体育营销、全面打造运动饮料的知名品牌。;健力宝品牌;“健力宝”产品线：;产品特点： 健力宝运动饮料，富含碱性电解质、天然蜂蜜、不含 咖啡因，具有以下功效： ☆酸碱平衡身体好---含碱性电解质，促进体内酸碱平 衡，帮助消除疲劳，快 速恢复体力！ ☆蜂蜜滋润身体好---添加天然蜂蜜，含多种营养成分， 滋养身体！ ☆气足劲爽身体好---“气”可促进电解质的快速补充，快 速恢复体力！;第五季品牌;第五季产品线;产品特点： 第五季番石榴汁09年带给消费者全新概念——“超级水果”,富含维生素C、低卡路里的“超级水果”饮料，口感独特清爽，水果营养成分多,营养价值高,含多种维生素及矿物质,其维生素C含量比柑橘多3倍;爱 运 动 品 牌;技术群（品保）;细胞能量;创新的饮用分类;具有视觉冲击并能在终端跳脱的冰蓝色为设计主调 双重油墨制作突出运动饮料的质感 来自日本的瓶型设计,具有运动感同时符合人手的抓握弧度曲线 NEXT爱运动标志设计具有力量感 瓶标上强/轻运动标示区不仅强化运动饮料的属性同时强调科学的分类 广州2010年亚运会指定运动饮料/国家体育总局体育科学研究所战略合作伙伴---凸显运动饮料的专业性和领导性 科学饮用新主张强调科学的饮用分类,建议饮用场合扩大销售机会;PET 500(15入) 4个SKU 轻运动—冰橘、柠檬 强运动—西柚、蓝莓 CAN320（24入） 2个SKU 轻运动—冰橘 强运动—西柚 ;目 录 一、饮料分类及主要品牌 二、产品喷码标识 三、罐装产品特征及质量要求 四、塑瓶产品特征及质量要求 五、相关证件 六、投诉 七、公司相关政策 ;产品喷码标识 ;瓶盖/罐底喷码 喷码组成：生产日期+生产厂代码+生产线代码+班次代码+喷码机 代码（适用于三水本部罐一/二线）+喷码时分 ;塑瓶产品;外包装薄膜喷码;外加工点喷码格式;纸箱相关信息;纸箱相关信息;;1、罐装产品的主要特征 含汽/气 铝罐包装 包装形式：薄膜纸箱全包与半包;2、罐装产品的质量要求;3、罐装产品常见质量问题及原因分析;1、鹰嘴 2、凸罐 3、罐体撞伤痕 4、磨损伤痕 5、罐底凹痕 6、底拱变形 7、二次腐蚀 ;鹰嘴;凸罐;罐体伤痕;造成主要原因：运 输期间罐体与车厢/ 铁柱磨损伤痕。 其主要特征是磨损 痕迹明显，漏液点 主要集中在罐身。;罐底凹痕;罐底拱桥变形;二次腐蚀;正常罐装产品罐 底色泽光亮、平 滑无凹痕;二次腐蚀：产品贮存环节造成的，主要是漏罐湿箱产品未能及时进行挑选、分隔，导致罐体受到饮料或外界因素影响造成罐体外表面受腐蚀穿罐的现象 特征：罐底呈灰暗色同时有白色腐蚀粉末析出，腐蚀点呈灰黑色（漏气/漏 液点），腐蚀是由外而内的腐蚀斑（主要集中在罐底部） ;;;;一、塑瓶产品的主要特征 含汽或无汽（果汁） PET包装 包装形式：纸箱全包与半包、全塑;二、塑瓶产品的质量要求;三、瓶装产品常见质量问题及原因分析;四、塑瓶产品品质防护关键点;避免高温、长时间暴晒 ; 塑瓶产品品质防护关键点;1、漏气 2、容量不够 3、糖斑 4、杂质 5、瓶底爆裂 6、瓶颈变形;目 录 一、公司简介 二、产品喷码标识 三、罐装产品特征及质量要求 四、塑瓶产品特征及质量要求 五、相关证件 六、投诉 七、公司相关政策;1、三证一法包括： 三证：营业执照、卫生许可证、全国工业产品生产许可证（简称QS证书） 一法：法检报告（质检和卫检报告） 2、办理三证的意义： 三证是公司产品合法的标志，是经销商接受当地工商检查的必备证明材料，也是公司产品进入超市或大卖场的前提和条件。 3、其他证书：公司税务登记证、商品条形码证、公司机构代码证;营业执照 QS证书 食品卫生许可证;法检报告： 业务群信息平台 新品动向 进场资料发布 附件 下载 （/default.aspx） ;质检报告