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基层主管培训教材目录 基层主管的角色主管的任务主管的管理责任与权限主管的资质与具备条件成功主管的基本认知成功主管的领导统驭主管应有的工作态度主管的管理方法成功指令具备的条件结论基层主管的角色 基层主管必须扮演10个角色:1、 代理人的角色： 代理老板、以老板的角度看待每个人、事、物。2、? 传达者的角色： 将上级的方针、计划、正确且快速的传达给下属同事。3、? 指导者的角色： 辅导及培训部下、依职位高低指导。4、 稽核者的角色： 随时注意检查部门内不符合正常流程的工作，尽快发现并制止，回到正常的流程上来。5、 防损员的角色： 对于店内所有的顾客、员工及商品处在在一切安全的范围。基层主管的角色 基层主管必须扮演10个角色:6、?情报员的角色： 在所属范围内，收集营业活动内有用的情报。7、?营业员的角色： 如果允许的话可与员工一起工作，起带头作用。8、?发明家的角色： 创新，但须符合公司政策与规范。 9、 调整者的角色： 调整任何与公司规定不符之活动，尽速回归正常。10、管理者的角色： 数字管理，达成营业目标。主管的任务 主管的任务，约可区分为下列二项1、达成公司交付的销售目标 所谓的目标任务，即以营业目标、毛利目标、库存目标、商品流转目标等为基本数据，进而有全店的销售目标。2、执行店内工作任务 店内的商品在货架上是被动的状态，要如何使顾客来到店内，安全、舒适的买到店内所提