旅游管理学 第6章.pptxVIP

第一节 旅游业危机管理导论;旅游业危机管理导论 ;一、旅游业危机的定义;一、旅游业危机的定义;（2）旅游业危机主导风险因素的来源分：;二、旅游业危机的类型;（二）来自社会方面的危机;（三）突发公共卫生危机;（五）来自经济方面的危机;;三、旅游业危机的特征和影响;旅游业危机的预防与管理策略;;一、旅游业危机的预防;二、旅游业危机应对管理;;;;;;;;;;;旅游景区、饭店及旅行社危机管理;一、旅游景区危机管理;;;;;;;二、饭店危机管理;二、饭店危机管理;三、旅行社危机管理;三、旅行社危机管理;三、旅行社危机管理;思考题 1．什么是旅游业危机？旅游业危机有哪些特征及影响？ 2．如何预防旅游业危机？ 3．如何对旅游业危机进行管理？ 4．一般有哪些旅游安全警示？ 5．如何对饭店危机进行管理？ 6．如何对旅行社危机进行管理？