旅游管理学 第12章.pptVIP

（十二）工程设备 3．系统维护 （1）操作人员及密码，权限维护； （2）打折物品设置，操作员打折下限设置； （3）西餐厅、桑拿收银点消费项目及客房编号维护； （4）系统数据紧急修复、备份、初始化； （5）各种报表定义，数据输出格式定义； （6）系统设置：资产类别，部门编码，资产来源，操作员，权限，初始化等。 过渡页 TRANSITION PAGE 第三节 旅行社管理信息系统的分析与设计 （一）旅行社管理信息系统的概念 利用计算机技术和通信技术，对旅行社的经营业务进行综合管理控制的人机综合系统，其职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的工作效率，提高服务质量。 一、旅行社管理信息系统的概念及特点 （二）旅行社管理信息系统的特点 1．拥有一个相当庞大的资源信息库 包括交通、饭店、餐饮、景点等多种信息。这些信息的数据库与客户资料数据库共同构成旅行社经营活动的基础。 2．信息量大，具有很强的时效性 旅行社为了能给旅游者提供更加满意的信息服务，必须要尽可能多地收集相关的旅游产品信息，因此旅行社管理信息系统涉及的信息量很大。 3．互动性强，能够为旅游者提供个性化的旅游信息服务 通过旅行社管理信息系统可以实现旅行社与旅游者之间的互动。 （二）旅行社管理信息系统的特点 4．信息处理复杂，需要各部门的通力协作 旅行社是旅游产品销售的中间商，其工作主要是推销、组织、销售旅游产