太和供电公司员工员工行为规范及礼仪.pptxVIP

员工行为规范及礼仪; 　导言—砌墙工人的故事; 树立积极的职业观; 客户观念; 服务法则; 客户需要什么; 服务心语;窗口员工行为规范;基础行为规范;基础行为规范;窗口员工行为规范;外在形象规范;一、仪容规范：自然、端庄、大方;男士仪容举例 ;一、仪容规范：自然、端庄、大方;女士仪容举例 ;二、着装规范：统一、整洁、得体;二、着装规范：统一、整洁、得体;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;标准行姿---行如风 明确前行目标方向。 保持身体各部位协调、平稳，男士应步态稳健，女士应步姿优美。 应保持步伐从容，步幅适中左右平衡，步速均匀，走成一条直线（双腿分别走直线）。 双臂前后自然摆动，挺胸抬头收腹，目视前方。 行走时忌东张西望、摇头晃脑、吹口哨、哼歌或嚼食物、走八字步、时装步；忌与同事牵手搭肩。不能与客人抢道穿行，遇到急事，可以加快脚步，但是不可慌张奔跑。 ;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精神;三、举止规范：文雅、礼貌、精