房地产品质管控敏感点案例手册--物业篇.docx

品质管控敏感点案例手册 …物业篇 2016 版 严禁外传 严禁外传 严禁外传 严禁外传 一个项目，从最初的总体规划到竣工验收，其间大抵有四个 年头，我们努力看，让一张图纸上的意向，成为钢筋水泥的实体, 成为干百户业主的理想家园。 为了多一分完美，少一分遗憾，此篇案例，汇集百余个项目 经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在 的瑕疵。供查阅对照。 目录 设施设备维护 外立面管理 公共秩序维护 绿化养护 承接查验服务收费物业用房服务人员 一，设施设备维护 》关键词:土建 维修 案例1 案例简述：项目公共区域出现工程维修问题，物业公司未 能及时有效的开展维修处理。 措施建议： 1、 质保期内范畴的维修，应及时通知项目开发公司及施工 单位进行维修,对维修时效及品质进行跟踪、验收； 2、 质保期外，小修范畴内的，应及时组织专业人员进行维 修。中、大修范畴内的，及时制定维修方案，视项目情况 进行物业维修基金申请。 一，设施设备维护 一，设施设备维护 严禁外传 严禁外传 一，设施设备维护 一，设施设备维护 案例2 案例2 》关键词:地库维护 案例简述:地下车库出现季节性结露现象，受此影 响，物业公司维护不及时，将加重地下室地坪漆破 损，墙面发霉脱落及设备生锈等问题。 措施建议:物业公司加强现场巡查，及时对设施设 备进行维护保养，对出现的问题及时修缮，如防锈 除锈作业，降