客诉处理流程和技巧XXXX0824 .pptxVIP

大友富万科项目组 讲师：潘继胜 2013年03月;什么叫投诉？;投 诉 的 实 质;客户投诉的分类：;按客户投诉的严重程度可分为;接待投诉和判断投诉;严重投诉的处理及责任部门;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:41:5311:41:5311:416/15/2021 11:41:53 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2111:41:5311:41Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:41:5311:41:5311:41Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2111:41:5311:41:53June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15 六月 202111:41:53 上午11:41:536月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2