酒店绩效考核表格.docx

员工级绩效考核项目对照表 序号 考核项目 出勤纪律 仪容仪表 礼节礼仪 工作效率 主 动 性 学习能力 团队协作 业务技能 备注： 评 分 说 明 赋分 10 分— 9 分 8.9 分— 7 分 6.9 分 — 5 分 4.9 以 下 没有迟到、早退、请假、病假、 出现有迟到、早退、离岗、 出现有迟到、早退、离岗、串 出现有请假三天以上，旷工 1— 2 10 离岗、串岗、旷工现象。 串岗现象不超过 2 次。 岗不超过 4 次，请假不超过二 天。 天。 严格遵守酒店仪容仪表要求、 出现不符合酒店仪容仪表要 出现不超过 4 次不符合酒店仪 出现超过 4 次不符合酒店仪容仪 10 完全符合本酒店标准。 求不超过 2 次 。 容仪表要求。 表要求。 严格遵守酒店礼节礼仪规范， 经常能够遵守酒店礼节礼仪 一般能够遵守酒店礼节礼仪规 偶尔能 够遵 守酒 店礼 节礼 仪规 10 没有出项不礼貌的行为。 规范，出现不超过 2 次 不礼 范，热情、耐心、周到。 范，热情、耐心、周到。 貌行为。 任何工作都按时保质保量完 偶尔一次不能迅速响应或完 有二次不能迅速响应或按标准 有三次不能按时保质保量完成， 10 成，且从不怨言、牢骚。 成，或基本没有怨言、牢骚。 完成，或者不明显伴有怨言、牢骚。 或有抱怨言行。 总是能够积极主动、精神饱满 经常能够积极主动、精神饱 一般能积极主动、精神饱满地 偶尔能积极主动、精神饱满地去 10 地去工作。 满地去工作。 去工作。 工作 按时参加酒店、班组的培训， 出现有 1 次没有参加培训， 出现有 2 次没有参加培训，或 出现有 3 次没有参加培训，或培 10 且培训期间无违纪现象。 或培训期间有 1 次违纪现象。 培训期间有 2 次违纪现象。 训期间有 3 次以上违纪现象。 0 错误、损坏、偏离标准的行为、 少于 1 次有错误、损坏、偏 少于 3 次有错误、损坏、偏离 少于 4 次有错误、损坏、偏离标 10 从不重复工作。 离标准的行为、 或重复工作， 标准的行为、或重复工作，影 准的行为、或重复工作，影响严 没造成严重影响。 响严重但没损失。 重但没造成损失。 熟练掌握岗位业务技能知识， 熟悉岗位业务技能知识，符 基本掌握岗位业务技能知识， 了解岗位业务技能知识，不符合 10 符合或超越本酒店的岗位职责标准。 合本酒店的岗位职责标准。 符合本酒店的岗位职责标准。 本酒店的岗位标准。 9 组织纪律 10 区域卫生质量 严格遵守酒店 各项规章制 能够遵守 酒店各 项规 章制 基本能遵 守酒店 各项 规章 经常不遵 守酒店 各项 规章 10 度，没有违反组织纪律的现 度，出现不超过 1 次违反纪 制度，出现不超过 3 次违反 制度，出现超过 3 次违反组象。 律的现象。 纪律的现象。 织纪律的现象。 区域卫生总是环境优美、清 区域卫生经常环境优美、清 区域卫生基本环境优美、清 区域卫生偶尔环境优美、清 10 洁，完全达到“卫生质量检 洁，质检中出现 2 次以内卫 洁，质检中出现 4 次以内有 洁，质检中出现 6 次以内有查标准”。 生质量、 设施设 备保 养问 卫生、设施设备保养问题。 卫生、设施设备保养问题。 题。 序号 考核项目 赋分 评 分 说 明 10 分— 9 分 8.9 分— 7 分 6.9 分— 5 分 4.9 以下 备注： 姓 名 考核项目 赋分 管理人员绩效考核项目对照表  评 分 说 明 10 分— 9 分 8.9 分— 7 分 6.9 分— 5 分 4.9 以 下 准 确 10 工作没有或偶尔有差错 工作有时会出现失误 工作中常出现差错 工作上经常出现失误 效率 效 率 10 协 作 10 培 训 10 沟 通 10 成工作 完成工作 完成工作 完成工作 对部门或他人的工作请求 对部门或 他人的 工请求 对部门或 他人的 工作请 对部门或 他人的 工作请 训和指导培训和指导培训和指导训和指导 训和指导 培训和指导 培训和指导 训和指导 总是虚心聆听他人意见， 经常虚心聆听他人意见， 一般虚心聆听他人意见， 偶尔虚心聆听他人意见， 工作上从不造成误解。 工作上很少造成误解。 工作上有时造成误解。 工作上经常造成误解。 总是能把上司的意愿变为现实 经常能把为现实 上司的 意愿变 一般能把为现实 上司的 意愿变 偶尔能把为现实 上司的 意愿变 执行力10 执行力 10 责任感 10 预见性 10  工作责任感较强 有时工作责任感不强 工作责任心经常不强 对各类问题、情况总是能 对各类问题、情况经常能 对各类问题、情况一般能 对问题、情况偶尔能提前提前判断 提前判断 提前判断 判断 创 新 10 在管理方法和技巧上总是 在管理方 法和技 巧上经 在管理方 法和技 巧上一 在管理方 法和