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高效团队沟通 2009.01.17 中国﹒北京;课程目标;课程内容;海量资讯 多样培训手段;单元一;霍桑实验;团队的概念;;团队发展的四个阶段;;;确定团队目标、职权和期限 ;设定初期目标和现实可行的目标 ;团队需要以下技能组合;实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限;;确立决策原则;学习以团队方式运作 ;两种哲学;;团队领导者在高效团队中通常扮演以下三个重要角色 ;卓有成效的团队领导者的特征;第一阶段特点;宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识;领导风格－－命令型;第二阶段 磨合期;;如何帮助团队度过磨合期？;行为： ； 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁;第三阶段 正常运作;;领导风格－－支持型;第四阶段 高效运作;如何带领高效运作期的团队;领导风格－－授权型;单元二;共好(Gung Ho)的秘密;松鼠的精神－－有价值的工作;海狸的方式－－控制实现目标的过程;个人需要与社会需要;大雁的礼物－互相鼓舞;真正(TRUE)的祝贺;鼓励的方式;单元三;普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 亨利·明兹伯格: 经理人员必须能够轻松、有效地与人沟通。 商场上的成功85％取决于沟通。 美国企业经理94％的时间在沟通。;沟通是事业成功的重要因素;沟通的前提;知彼解己;困难情况下的沟通技巧;保持有效的工作关系;;Q . A 问 与 答