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第 6 章;了解面试的特点； 掌握面试的类型； 掌握面试的评价要素和权重确定； 掌握面试考官的面试技巧： 了解应聘者在面试中的技巧。;人力资源经理助理的招聘过程 张君在东部沿海一个大城市工作，她在一家规模不大的外企担任人力资源经理已经快2年了。在这之前，张君在外企摸爬滚打了五、六年，这使她积累了比较丰富的管理经验。因此，公司晋升她为人力资源经理助理。做助理期间，张君帮助企业其他部门招了很多员工，部门领导普遍反映她水平高，招的人好用。张君也一直引以为豪。很快，随着人力资源经理离开公司，她直接接受了人力资源经理的工作。 张君很喜欢人力资源经理的工作，她自己也觉得自己在这个岗位上游刃有余。不过，最近的一件事情，却让她心里有些怪怪的。事情还要从一年前说起。 大约一年前，张经理一个人到古城A省去旅行。旅行中，她发现当地人特别纯朴善良。做了很多人事工作，张经理已经习惯人与人间的复杂关系。在那样的一个环境中，使得她觉得人与人之间的美好。因此，尽管是一个人出远门，并且当地也没有什么朋友，但她一点都不觉得陌生。 回到公司以后，同事告诉她，自己的助理跳槽走了。她尽管觉得有些不爽，可是由于刚刚旅游回来，心情很愉快，因此也没有当成一回事，对自己说：人往高处走，再找一个合适的吧。 在招聘人力资源经理助理之前，张经理根据公司内部关于人力资源经理助理的任职要求，列出了几项招聘的要素：1.要具有责任心；2.工作细致认真，并且有耐心；3.具有较强的亲和力和沟通能力；4.具有2年以上相关工作经验；5.英语听、说、读、写能力要过硬。;面试了几个人以后，张经理没有找到合适的。正在失望的时候，有个年轻姑娘进来面试。简单看了一下她的简历：A省人，刚刚毕业1年，没有相关工作经验。尽管条件不符，但张经理还是让她进来了。 这个小姑娘姓王，从外貌来看，还算比较漂亮。说话还略带有一点A省的口音。张经理突然觉得小王很亲切，认为她满足第3条，即具有较强的亲和力和沟通能力。但最糟糕的是，小王没有相关工作经验，张经理想了想：这没有什么关系，只要认真???有责任心，经验很快就会积累起来的。小王的英语也差一些。张经理用英语提问，她几乎听不懂，更不要说用英语回答了。张经理觉得，尽管这是个外资企业，但平常听说英语的机会并不多。只要能够阅读简单的材料就可以了。因此，张经理让小王用英文写了一份材料，主要是介绍自己的家乡。小王按照要求写了个英文材料，张经理看了看，认为可以放入到招聘档案中了。 此时，张经理觉得自己好像有些过于宽松了，于是就对小王提出了一个问题，打算看看她的反应能力：“你的穿着太普通了，甚至有些过时啊。”小王有些不好意思地说：“我刚刚来到这里，经济上也不好。另外，我也不是一个很时尚的人，即使有了较高的收入，我也跟不上时尚。”这个回答仿佛让张经理想起来以前的自己。于是点了点头，也就不再问了。 ;此时，张经理觉得自己好像有些过于宽松了，于是就对小王提出了一个问题，打算看看她的反应能力：“你的穿着太普通了，甚至有些过时啊。”小王有些不好意思地说：“我刚刚来到这里，经济上也不好。另外，我也不是一个很时尚的人，即使有了较高的收入，我也跟不上时尚。”这个回答仿佛让张经理想起来以前的自己。于是点了点头，也就不再问了。 很快，小王就上班了。尽管她对业务并不熟悉，但她踏实、肯干，不懂的地方也喜欢请教。张经理对小王很是喜欢，只要有时间就跟她讲业务上的知识，并不厌其烦地告诉她做人力资源管理工作应有的注意事项。这在之前的助理是从来没有过的事情。小王的进步很快，很快就胜任了自己的工作。公司的其他人也说小王很聪明，张经理认为自己选对了人，发自内心地长舒了一口气。 最近，张经理学习了面试的一些理论和技巧。这不禁让她想起了对小王的招聘过程。她不禁问自己：“当初自己的招聘程序是对的么？如果不对的话，现在小王做得也很好啊。这如何解释呢？”。张经理陷入了困惑…… 资料来源：徐世勇老师的《人员素质测评》课上;第 1 节;面试的定义 McDaniel（1994）将面试定义为：面试是一种应聘者口头回答来预测将来绩效的考核方式。 萧鸣政（1995年）认为：面试是经过精心设计，在特定的场景下，以面对面地交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 吴志明（1997年）提出，所谓面试就是主试官（考官、评分员）通过与应试者面对面的交流，或将后者置于一定情境中进行观察，从而了解、考察应试者是否满足应聘职位条件的一种人员招聘录用技术。 廖泉文（2002年）提到了，面试是通过主试与被试者面对面的观察、交流等双向沟通的方式，了解应征人员的素质状况、能力特征以及应聘动机的一种人员考试技术。 马欣川（2003年）指出，面试是一种事先经过精心设计的，考官与应试者之间的双方面对面地观察、直接交谈或置应试者于某种特定的情景之中进行观察，从而