最新护理不良事件课件PPT课件.ppt

是一种以证据为基础的标准的沟通方式，曾被用于美国海军 核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。 在美国医疗机构中已经使用这种沟通方式 S ： situation: 包括患者的床号和姓名 , 患者的问题 B ： background: 括患者的主诉，问题的依据及分析 A: assessment: 包括患者的异常反应，异常报告值，患者的 心理状态，对问题的评估，观察要点 R ： recommendation: 包括已采取的护理措施 , 对问题处理的 建议。 护士不是单纯的体力劳动者，用知识来武装自己。要善于观 察，善于思考。 护理质量（除做好基础护理外，病情观察至关重要，护士要 善于发现问题，能够分析解决问题。） 工作中多思考“为什么”？ 注重护患沟通 六个“一” 服务 一张亲切的笑脸 一句真诚的问候 一张舒适的床 一次详细的入院介绍 一次有效的健康教育 一个整洁的病房环境 患者所希望的医护人员 一个真正懂得爱，尊重病人和同行的人。 一个不会在乎我的身份和有没有钱、仍然关怀我的人。 一个能真正关心我、愿意听我诉说的人。 一个真正知道如何进行沟通、交谈愉快地人。 一个和蔼体贴、从微小举动了解我心的人。 我们应该做到： 注重每一位病人 注重每一次操作 注重每一个环节 注重每一道命令 注重每一项操作 水桶效应 传统的木桶理论 一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短 的一块木桶的长度，而不是最长的那块，科 新木桶理论 室就象一只木桶。 新木桶理论认为传统的木桶理论存在一定的缺陷。一个 木桶能不能容水，容多少水，除了看最短木板之外，还要 看这个木桶是否有坚实的底板、木板之间是否有缝隙。 成君忆先生在其管理学新著《水煮三国》中将木桶理 论作了进一步的引申：一只木桶能够装多少水不仅取决 于每一块木板的长度，还取决木块与木块之间是否紧密。 一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的战斗力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样 才能均衡紧密地结合成一个强大的整体，企业才不会变 成一个漏水桶。 团队成员之间对不安全行为相互提醒、监督。 小 结 护士服务的对象是只有一次生命的人，珍惜生命，尊重 人的健康权利和尊严是护士的天职。随着生活水平的提高， 健康意识的增强，法制观念的完善，人们希望得到安全、可 靠、高质量的护理服务。运用法律武器来维护自己的正当权 益是每个公民的权利。因此，在护理中只有牢固树立一切以 病人为中心，强化法律意识，遵守各项规章制度，增进与患 者沟通，不断提高自身素质，加强质量管理，把各种护理不 良事件的发生率降低到最低。 共同努力，做的更好！ Thinks ！ 护理不良事件 县妇幼保健院 概述 0 1 0 2 0 3 护理不良事件的定义和分 类 护理不良事件的分级 护理不良事件的分享 0 4 0 5 0 6 护理不良事件发生的相关 原因和人员特点 护理不良事件发生的影响 和防范措施 护理不良事件报告制度及 流程 护理不良事件 是指在护理过程中发生的、不在计划中的、 未预计到的或通常不希望发生的事件，包括 患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走 失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相 关的、非正常的护理意外事件。护理不良事 件是护理管理的重要组成部分，是护理防范 措施的重要环节。 二、分类 1 、护理不良事件： 不可预防不良事件和可预防不良事件 1 ）不可预防的不良事件是指正确的护理行为造成的 不可预防的损伤。如：不可预防的不良事件 -- 难 免性压疮。 2 ）可预防的不良事件是指护理过程中由于未能防范 差错或设备故障造成的损伤。 常见护理不良事件的分类 跌倒 / 坠床 抽取血标本错误 相关调查表明：