危机信息管理中的政府媒体与公众培训课件.pptxVIP

第二讲 危机信息管理中政府、媒体与公众; 第一节 公共危机传播;; 第二节 当前危机中的政府、媒体与公众;2、危机事件处理过程中：引导、协调、处置。 第一，做出迅速决策，保证社会整体安定。 第二，做好公众情绪的安抚，减少恐慌情绪，保证公众自身安全。 第三，政府应是各种资源的合理有效配置者。 第四，政府应当有权威及时地信息传播渠道。; 3、公共安全危机事件后：评估和恢复。 以人为本，对受影响人进行补偿或者赔偿； 组织开展重建工作，基础设施优先； 心理疏导，提高人们危机心理准备能力； 处置相关责任人，并进行公开； 进行危机评估。;二、公共危机事件中的媒体;;;;; （二）国内媒体在公共危机传播中的表现 根据赵路平在论文《公共危机传播中的政府媒体公众关系研究》里的研究成果，认为我国媒体集体徘徊在政府控制下的失语和商业驱动的喧哗间。 ;;; 第三阶段:危机报道的不断改革发展 在政策支持及政府管制放松基调中，国内媒体对公共危机传播中介入进一步深化，并在重大事件中独立发挥其作用。 20世纪90年代后，处于新闻改革日益深入大背景下，我国媒体在各类公共危机事件报道方面的时效性及客观性明显增强、报道数量及质量也很大程度提高，并呈现出尊重公众知情权、报道内容不断深入，报道方式多样化和信息更加公开透明等趋势。; 三、公共危机事件中的公众;; 第三节 政府、媒体与公众三者关系与现状分析;; 二、目前政府、媒体与公众存在的问题;2、政府的信息传播渠道不完善 政府门户网络的信息更新速度很慢，几乎没有发挥“电子政务”应有的作用； 新闻发言人制度还有待完善。;;;;;;;; 第四节 危机信息管理中政府、媒体、公众角色与关系的重构;;; 二、政府、媒体、公众的关系重构 沟通、信任和互动： 政府在公共危机管理中居于主导地位，应该转变观念，积极在公众中树立威信，建立畅通的信息渠道； 媒体是政府与公众互动的桥梁和媒介，也应该从“传声筒”成长为独立的社会力量，稳定了民心，维持了社会稳定； 公众应该加强与政府和媒体的互动与互信，同时提高危机管理意识和自身??质，抵制谣言的传播，使危机制造者不攻自破。;;;;;