市场营销实习日记(优秀实习日记).pdfVIP

长沙学院 市场营销专业 实习日记 班级： 市场营销二班 姓名： 王唤 学号： 2008093202 2011年 5 月 24 日 星期二 天气：晴朗 昨天在东塘（中国 电信长沙分公司总部）培训了一天，我对中国电信 的一些业务产品有了简单的认识。这次专业实习是 我们专业大学里的第一次实习，所以很多同学都对 这次实习很好奇很期待。 昨天培训，今天上岗。今 天是我们实习的第一天，大家都很积极，我早上 8： 30 就来到了被分配好的营业厅（蔡锷路中国电信营 业厅）。在来中国电信实习前，我在脑海中想象中国 电信的营业模式，与银行或移动、联通营业模式的 异同，业务办理流程，业务产品的特点等一些问题。 带着这些问题，我想在营业厅里看个明白，但今天 的安排却是让我们去备好一些正式的上班用品，第 一天的实习就是在营业厅办公室呆了一个小时，她 们觉得我们对她们的业务还不了解，对我们的实习 也不是很欢迎（正如老师之前说的，实习单位不是 很欢迎一大批实习生，怕大家影响他们的正常上班 秩序）。备好上班用品回到学校后，发现其他营业厅 都对他们再进行了两天的培训，让他们更熟知电信 的业务产品、业务办理流程，以更好的与她们正常 的秩序接轨。所以第一天的实习让我对蔡锷路营业 厅的印象不是很好，觉得她们对我们的态度很无所 谓。 2011 年 5 月 28 日 星期六 天气：晴朗 今天是我很有收获的一天，在今天我 终于开单了，让自己的实习有了很好的开头。 王唤 第 1 页 2013/3/31 长沙学院 市场营销专业 今天的天气也很晴朗，人逢喜事精 神爽，所以今天看什么都比较顺眼。今天我上全天 班，今天已是我上班的第三天了，前几天对电信的 业务也不是很熟悉，也没有师傅带领，大家都不知 道该干嘛，很多同学就在自助缴费机前面，指导前 来交电话费的顾客缴费，但那个没什么很复杂的步 骤，所以做了一两天就觉得也没有什么好做的，于 是开始尝试和顾客策业务，虽然起初没有什么顾客 愿意听我们讲，但到了人流高峰期的时候，有些顾 客就愿意听我们讲解了。就在这时，我抓住就会与 一位年轻的妇女聊起来，她想办一个手机给她妈妈 用，我知道她是个很孝顺的子女，在办理业务套餐 的时候不会在乎要花多少钱，我也根据她的需求向 她介绍了 E6—46 元档的固话、手机套餐，她觉得还 好就决定办了。所以实习的第一笔业务就成了，我 很高兴的带她去选号码，拿手机。业务办理好后， 我很感谢她，因为她是我的第一笔业务。 今天的运 程还不错，下午的时候有策了一笔 E9—139 档的套餐。 年轻人豪爽好说话，所以我抓住机会，锁定目标和 一位年轻人交谈起来。我向他陈述了 E9—139 套餐的 优惠政策和更实惠的资费标准后，他就想办理这个 套餐了，带他去看手机，他比较满意，所以今天的 第二笔业务就成了。 今天的两笔业务对我是很大的 激励，让我更有信心和勇气与顾客交流沟通了，让 我更有激情投入到工作当中去了，即使是没有工资 的实习。 2011 年 5 月 30 日 星期一 天气：晴朗 今天是我在中国电信长沙分公司蔡锷 路营业厅实习的第五天。今天我上全天班，像以前 几天一样，早上 7:00 起床， 8:30 赶到上班地点。 今 天是比较辛苦的一天，也是有收获的一天。今天我 拿下了两笔