QC小组活动中基本统计方法.pptxVIP

QC小组活动中基本 统计方法 江西省质量协会 2007年3月;培 训 要 点;;2、统计技术的作用：归纳、分析问题和显示事物的客观规律，而不是具体解决质量问题。 在质量管理和质量控制的现场中，我们到处都要同变量、波动和风险打交道。经常要用到统计调查、统计分析、统计判断等统计思想方法考虑问题。 ; 3、 统计技术的用途：1、提供表示事物特征的数据； 2、比较两事物的差异； 3、分析影响事物变化的因素； 4、分析事物之间的相互关系； 5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案； 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。; 二、产品质量波动 产品质量具有波动性和规律性。产品质量波动具有普遍性和永恒性。当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品的质量特性数据，其波动又服从一定分布规律，这就是产品质量的规律性。 正常波动 异常波动 ; 1、正常波动： （1）原因：由随机原因引起； （2）结果：影响微小； （3）处理：不能消除，减少代价大； 仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。; 2、异常波动 （1）原因：由系统原因引起； （2）结果：影响较大； （3）处理：容易去除。 异常波动的生产过程称为处于非统计控制状态，简称失控状态或不稳定状态。; 质量管理的一项重要工作就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理的范围内，消除系统原因引起的异常波动。 ;三、统计数据及其分类; 2、计数数据 凡是不能连续取值的，或者说即使用测量工具也得不到小数点以下的数据，而只能得到0或1，2，3……等自然数的这类数据，就叫计数数据。 如:不合格数只能得到1件、2件或1台、2台…。 计件数 计点数 ; 四 、统计特征数 1、样本平均值 X 2、样本中位数 X? 3、样本众数 M 4、样本方差 S2 5、样本标准偏差 S 6、样本极差 R;计算实例;质量管理中常用的统计工具和方法;根据分析的对象不同统计工具可分为两类： 对数字资料 进行处理的???用工具和技术有：排列图、直方图、控制图、假设检验和参数估计等。 对非数字资料 进行处理的常用工具和技术有：分层法、因果法、树图、二维分析图水平对比法、流程图、头脑风暴法等。;书中介绍常用的统计方法;调 查 表;;常用的调查表; 用户意见调查表 （实例）  调查人： 王平 调查日期：2006年1月20日  调查地点：第一百货商场 调查方式：根据用户意见本上的原始记录; 4、注意事项 （1）合理地设计调查表的表头； （2）调查表中应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等内容； （3）设计调查表时要正确地分层，防止分层项目的概念混淆。 （4）正确地记录数据。;调查表在QC小组活动中运用场合;排 列 图;二、 排列图 1、定义：排列图又叫帕累托图。 是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图示技术。 2、排列图构成：由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。; 排列图组成：由两个纵坐标（频数、累计百分数）、一个横坐标（项目），几个依高低顺序排列的直方柱（“其他”一项除外）和一条累计百分比折线（帕累托折线）所组成的图。 排列图的原理： “关键的少数，次要的多数” ;; 4、排列图运用程序;例：某QC小组针对“废品损失大”的问题,从统计报表中收集到相关数据,作出废品损失排列图;排列图实例; 6、注意事项 （1）如果没有找到关键的少数项目要考虑重新进行项目分类； （2）纵坐标上的频数单位，原则上以“主要项目”为准； （3）不太重要的项目列入其他栏，排在最后；项目少时不需要其他栏； （4）各因素之间不要有因果关系； （5）标注清楚； （6）关键少数项目应是本小组能解决的最突出的问题，不强调累计80％A类因素的标准。 （7）对主要项目采取改进措施后，检查效果时要重画排列图进行比较；; 7、判断 若排列图排出的主要项目改进后 总频数减少，排列次序后移，说明措施有效； 总频数未变或只有少量变化，说明措施不明显； 主要项目后移，次要项目前移，而总频数无多大变化，则说明项目之间存在着相互影响，有些项目措施可能有副