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中层管理人员必备技能 经济风暴来了，做个职业规划吧，付出几百元，开始新人生。测评项目题目来自国内、国外权威的研究机构，包括:创业能力与类型测试、菲尔人格的10项测试题、工作兴趣测试、霍兰德职业倾向测试、集体感情测试、人情与工作取向测试、团队领导水平测试、性格与压力测试、性向自测、职业气质测评、职业性格测试，专业全面。提供创业咨询、职业规划、行政助理服务，商业计划书、策划、论文等各种撰写服务，以及珠三角市场调查与开拓，专业团队，已有数百起成功案例，需类似的帮助，请致电姚先生或QQ：109682966。或登陆/ 7/6/2021 1 课程目标 了解公司中层管理人员的角色及素质要求; 根据角色及素质要求,明确并掌握相关技能 重点掌握人际关系\团队领导\时间管理\计划管理等基本管理技能 7/6/2021 2 学习地图 角 色 素 质 技 能 中层管理人员的角色 人 际 角 色 领头人 领导者 联络者 代表机构出席各种场合,往往需要相应级别的人 激励和知道下属 与外部人员保持接触 信 息 角 色 监控者 传播者 发言人 接受大量信息，成为信息的中枢 把外部或下属那里获得的信息传播给组织的其他人 向外界发布各种有关组织的计划\政策等信息 决 策 角 色 战略执行者 战术制定者 混乱处理者 执行企业发展战略 部门目标达成的途径和方法制定 针对混乱和危机的处理 对外谈判者 资源分配者 确定人员\资金\精力和时间等资源的分配 代表企业对外与组织相关者进行业务谈判 7/6/2021 4 管理者的角色转变 专才 个人 努力 具体工 作为主 领导\管理工作为主 依靠团队和他人实现组织目标 通才 7/6/2021 5 中层管理人员的必备素质 知识 技能 社会角色 自我认识 特性 动机 素 质 结 构 之 冰 山 理 论 图 知识 中层管理人员的必备素质 基础知识 专业知识 广度知识 数理化 逻辑思维 语言写作等 行业知识 职业知识 历史 地理 人文 艺术修养 7/6/2021 7 中层管理人员的必备素质 技能 程序 方法 理解 总结 洞察 预见 技术性技能 人际性技能 概念性能力 领导能力 做事能力 表达 沟通 协调 激励 7/6/2021 8 中层管理人员必备技能 角色与技能的搭配关系 人 际 角 色 信 息 角 色 决 策 角 色 表达 沟通 协调 激励 人际性技能 程序 方法 理解 总结 洞察 预见 概念性技能 人际关系 团队领导 时间管理 计划管理 分析判断 战略管理 技术性技能 7/6/2021 9 一、人际关系技能 要做事，先做人 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系 世事洞明皆学问 人情练达即文章 7/6/2021 10 1、表达、沟通是基本技能 表达 沟通 胆、理、声、情 双向、理解、清楚 2、要塑造好人缘的公众形象 靠 近 好 人 缘 的 人 要 诚 以 待 人 要 有 人 情 味 做 人 要 厚 道 要 有 容 人 之 量 3、要学会与不同性格的人打交道 死板的人 唤 起 兴 趣 傲慢的人 尽 量 少 说 沉默的人 直 奔 主 题 迟缓的人 要 有 耐 心 自私自利的人 投 其 所 好 7/6/2021 13 4、处理好上下级关系 上级 下级 拥、谦、胆、巧 听、应、引、决 5、人际关系处理小技巧 (1).微笑(微笑很重要，从你第一天开始微笑，你会感到世界变得美好起来)|  (2).赞美的言语神态（和你交谈的对方有没有露出甜美的笑容呢）  (3).富有同情心（做一个善良的人就从现在开始）  (4).静心倾听（理解万岁，这样也可以简单的做到） (5).注视的眼神（你关注的眼神一定能让对方感觉到）  (6).记住别人的姓名（这是基本技能）  (7).己所不欲，勿施于人（你自己都不愿意，别人的感觉呢）  (8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)（让对方快乐起来）  7/6/2021 15 二、团队领导技能 团队 要具备 三个要 素 团结性 目的性 协作性 7/6/2021 16 领导 团队领导---带领一个或多个团队完成 一定目标的管理过程 团队领导---带领一个或多个团体工作，使 这些团体具有团结性、目的性和 协作性的领导过程，并使团队工 作的结果达到1+1大于2的效果 7/6/2021 18 团结性 激励 平衡 情：感情激励（推心置腹） 物：物质激励（胡萝卜