企业网上开店实操0729.pptxVIP

网络推广实战技巧-网上开店;王鹏辉 实战培训专家、实战网络营销专家。 “赢者思维方法论”的倡导者、推广者和实践者。 《销售与市场》杂志、“中国营销传播网”撰稿人。 曾涉足保健品、食品、广告策划、电子商务等多个领域，有着丰富的企业运作实践经验和人生经历。 ;;;;;有谁见过这样的大卖场？;;企业对网店的认识误区;;大企业开小网店;;;企业为什么要开网店？;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;二、网店经营;;;;;;;只有网上销售的产品定价 网络和地面结合，以地面为主的定价 网络和地面结合，以网上销售为主的定价;;4.弧形数字定价 5.非整数定价 6.安全定价 7.折扣定价;;;;网店促销的6种方法;魅族MP3-中国的苹果;线上线下结合：主题促销活动大显神威;社区口碑营销牢牢抓住消费者;3.4 积极沟通－实现销售的关键;沟通不畅问题在于人;网店沟通的14个技巧 ;赞美是屡试不爽的征服利器 让顾客感到你就是专家，是一定能够替他解决问题的人 买东西买的是性价比 做足前戏，让顾客放松 迅速反应，第一时间解决问题 学会倾听，不要把顾客当傻子 ;顾客不是上帝，该NO的时候一定NO 降低期望值＝增加满意度 跟顾客争执是跟钱过不去 ;;3.5 售后服务;退换货及保修 事先定好规则 让买家清楚了解 及时处理 ;;成功之道;处理顾客抱怨和投诉;观念;怎样处理顾客的抱怨和投诉;除了自己开网店以外的选择 ;;