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一、各项服务工作计划及流j “牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）”处理标准化方 TOC \o 1-5 \h \z 案 3 牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）清理作业运作流程 机制 4 “牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）”清理保洁进度 计划及管理 11 牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）分类 II 32进度计划及管理 11 运作流程图 16 34牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）清理作业管 理流程图 17 183.5,作业制度 18 18 丄作业总贝I] 作业细则 19 作业流程及作业规范 21 -、 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 25 人员网格化布置 25 人员网格化管理工作流程 27 人员配备的保证措施 29 稳定员工队伍的措施 31 三、组织管理、组织架构、岗位设置、岗位职责 37 41项目中心组织机构设置 37 41 项目组织结构图 TOC \o 1-5 \h \z 项目各岗位职责制度化 42 1 .总负责人岗位职责 42 1. 2. 2.现场管理人员岗位职责 42 环卫辖区机具材料负责人岗位职责 43 环卫辖区清理保洁人员岗位职责 44 1. 2. 5,质量管控人员岗位职责 44 一、各项服务工作计划及流程 1. “牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）”牛皮癣处理标准化方案 木公司作业点多面广且极其分散，人员素质差参不一，主要从事 劳动密集型工作。必须建立与之相适应的精干高效快速反应的管理体 制才能有效地完成业主的委托，做好我们的作业。在多年运作的过程 中，根据行业特点和科学管理的需要，正逐步形成和健全了公司的管 理体系，并将在本项保洁作业管理之中实施完善。 ⑴基本管理原则 本公司的管理主要实行以下原则： 严密、科学、规范的管理运作机制； 高效、精干、科学、实用的管理机构： 应急调度职能，随时协调处理紧急任务和突发事件； 实施督导机制，全面视察和计划目标管理 实施量化的考核方法，严格的督查和淘汰制度； 严密系统的运作流程，一环扣一环，一环监督一环。 重视细节，重视丄作质量，重视隐蔽部位的作业质量。 ⑵管理运作机制的特征是 必须是应需要而设职能； 必须指挥灵活，反应快速; 必须职能完善，但机构精干，决不能人浮于事； 必须有相互制约的职能存在， 必须有快速反馈的机能存在。 根据这一运作原则，公司设综合办公室负责处理所有日常事务和 人力资源管理等工作，兼调度职能，接受项目主管的紧急要求，进行 必要的调度。公司副总兼质量管理小组长，并负责公司的技术管理， 管理部负责标准化和管理督导考评工作，处理信息反馈管理事务。所 有部门都对总经理负责 根据业务需要设立相应的项目部或项目主管或领班。项目部主管 （或领班）直接对总经理负责，同时受公司业务部门的指导和考核。 根据现代管理的责权利一致的原则，项目部主管直接指挥本部作 业人员，并接受公司的考查考核和管理。 上述运作机制具有职能基本完善，指挥系统高效精干，反应快 速，指挥灵活的特点，基本适应我们现在的作业要求。 牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）牛皮癣清理作业运作 流程机制 一、管理架构与运作机制 （1）管理构架如下图所示： 在目前的状况下，我们是以下图所示的直接管理架构进行运作: 质检部门牛皮癣小广告清理作业组员牛皮癣小广告清理作业组员亠牛皮癣小广告清理作业组员牛皮癣小广告清理作业组员牛皮癣小广告清理作业组员相 关 政 府 部 门 质检部门 牛皮癣小广告清理作业组员 牛皮癣小广告清理作业组员 亠牛皮癣小广告清理作业组员 牛皮癣小广告清理作业组员 牛皮癣小广告清理作业组员 牛皮癣小广告（乱张贴、乱涂写、乱覆盖）牛皮癣清理运作架构 是一种十分明确的直线管理机制。公司总经理对管理部门和项目管理 部实行的直接指挥。这样的模式保证了我们这类规模不大、但作业面 不小的劳动密集型企业的正常运作。而公司的质量管理职能则相对独 立地对作业情况进行监督管理和考核，而业主和政府的其他相关部门 及相关社区又可以对我们的工作质量进行监督批评指导。以保证我们 的工作质量。 ⑵管理运作机制 在作业的管理上，我们采取的是将管理活动和管理手段构成一个 连续封闭的回路做法，即注重封闭性，这样才能形成有效的管理运 动，否则，如果系统内的结构关系松散，没有一定的控制，那么内部 管理必然是无效的，这种封闭管理回路可用流程图来体现。这一机制 不仅仅是针对本项目作业而是设，而是我们全公司所正在尝试的一种 管理运作机制。它强调任何指令的发岀必须被执行，对执行情况和结 果必须被监督，而且执行过程应通过必要形式被反馈到指令发岀机 构。