人力资源部职业素质培训教程.pptxVIP

职业素质训练 人力资源部 2004年８月 ​ 职业规划 目标 ☺事业目标 ☺生活目标 让目标产生绩效 ☺视目标为焦点 ☺内驱力 制定目标 ☺目标要明确、具体 ☺目标要可衡量 ☺目标要与行动一致 ☺目标要现实 ☺目标要有时间性 ☺目标要具有挑战性 ​ 工作态度 态度决定结果 工作态度对事业的影响 用成熟的情感对待工作 ☺善于与思想习惯不同的人一起工作 ☺主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责 ☺独立的做出判断和决定 ☺能控制自己的情绪 ☺善于接受别人的批评 ☺顾全大局 ☺找到幸福的感觉 ☺常有感恩之情 ​ 有责任的工作 岗位责任 全局责任 ☺组织目标 ☺领导意图 ☺进度和变化 ​ 工作任务 日落原则 当天工作一定要当天完成 及时总结工作中问题 目标原则 工作品质：卓越、完美原则 工作态度：礼仪、务实、积极原则 职业操守：诚信、正气、廉洁原则 ​ 礼 仪 职业化的标志 ☺给自己信心 ☺给客户信任 ☺职业发展的基础 打开人际关系的钥匙 ☺个人素质的体现 ☺公司素质的体现 ☺尊重别人的体现 ☺赢得尊重的法宝 ​ 微 笑 给客户或顾客 ☺微笑是打开心扉的钥匙 给同事或伙伴 ☺是人际关系的粘合剂 ☺神交的重要手段 ​ 有 目 标 目标是我们前进的方向 ​ 善于学习 知识会贬值 学习方法 ☺使用学习（工作需要） ☺总结学习（优点整理） ☺反思学习（缺点反思） ☺提升学习（升职准备） ​ 自 信 是打开自身潜能宝藏的钥匙 ☺相信自己是一只鹰 是打开客户信任的钥匙 ☺自己都不相信自己，客户凭什么相信你 ​ 勤劳务实 能创造一切财富和美好生活 不切实际的幻想会另人沉迷 ​ 积极主动 心中充满希望，生活才充满阳光 只有不断努力，才有不断成功 ☺积极的心态是通向成功的法宝 ​ 平 和 处变不惊 临危不乱 成败荣辱，一笑而过 ​ 宽 容 宽容能赢得尊重 宽容能赢得朋友 ​ 理 解 换位思考，才能达到理解 能赢得客户和朋友 能赢得别人的尊重 ​ 诚 信 能建立个人信誉 ☺轻诺者必寡信 ☺对承诺承担责任 能建立企业信誉 ☺不确定的事尽量不轻易承诺 ☺能提高企业经营效益 ​ 服 从 顾全大局 ☺集体小愿景要服从公司大愿景 ☺个人利益要服从集体利益 令行禁止 ☺服从领导的任务分工 ☺不打折扣地执行决策 ​ 廉 洁 企业失去竞争力 ☺侵犯企业一分利益，企业丧失十分利益 ☺企业丧失竞争力 个人信誉的重要组成部分 ☺自己丧失清白的灵魂 ☺失去业界的信赖 ​ 高效团队 率直互动的多渠道沟通 ☺微笑原则 ☺率直原则 ☺互动原则 ☺场合原则 积极向上的学习型组织 ☺工作中是最好的学习机会 协助 ☺以服务客户的标准协同伙伴 ​ 宣 传 宣传企业有利于提高企业知名度和效益，而企业效益和员工利益息息相关 每位员工都是宣传员 ​ 建立良好人脉关系 事业发展的基石 美好生活的基石 方法 ☺随时交友 ☺朋友拓展 ​ 个人文化 职业素质 事业观 人生观 被自己感动 ​ 谢 谢 21.7.617:16:0817:1617:1621.7.621.7.617:16 17:1617:16:0821.7.621.7.617:16:08 2021年7月6日星期二17时16分8秒