医院收费员年度工作总结.docx

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 医院收费员年度工作总结 篇一：医院收费员工作总结医院收费员工作总结 医院收费员 工作总结（一） 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面 带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作， 不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在 ** 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在** 年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机 械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表 面的东西做好， 还要深入到里面去， 看到真正的内涵的东西， 这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从 ** 年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的 培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢 赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操 作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要 运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句 您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能 减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的 上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的 医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的 流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将 加强医保有关的操作训练学习。 三、 his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在 ** 年 5 月底到 6 月初更换了新的 his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认 真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时 间内顺利玩成自己的工作；认真的向 his 系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了 医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开始， 我院实施了优秀员工政策、 奖金的发放。 使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。 医院收费员工作总结（二） 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这 个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在 ** 年的工作向大家汇 一、积极参加 政治学习， 努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助 , 圆满地完成院 领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识 . 提高的综合素质。 1 是要严格认真地遵守医院收费的各项 规章制度 ，不应出现半点马虎； 2 是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速 的为每位患者服好务； 3 是要对各科室的医用术语及其相关 的收费项目了如指掌，减少损失。 四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考” . 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有