中层管理者的管理技能提升教材(PPT46页).pptxVIP

中层管理者的管理技能提升（第三讲）;2;;沟通的五大核心技巧;沟通的五大核心技巧;;听;;;适应讲话者的风格 ;有效聆听的步骤;支持;;（5）聆听障碍;如何克服聆听的障碍;测试—— 聆听技能测试;将所得分加起来：90—100，你是一个优秀的聆听者；80—89，是一个很好的聆听者；65—79，你是一个勇于改进、尚算良好的聆听者；50—64，在有效聆听方面，你确实需要再训练；50分以下，你注意聆听吗? ;沟通的五大核心技巧;沟通的五大核心技巧;指导技巧; 通过讨论的方式，帮助别人学会如何提高技能的方法，从而达到或超过既定目标的过程。;步骤一：准备;（4）指导过程中的关键点;沟通的五大核心技巧;沟通的五大核心技巧;反馈技巧;（2）反馈的类型;正面反馈;修正反馈;负面反馈;无论对方如何表达就是没有反应;沟通的五大核心技巧;工作绩效;（2）激励的定义;了解员工表现不佳的原因 采取适合于工作及其本人的激励方式 预估激励带来的结果;（4）如何选择激励方式;内容型激励;尊重需要;奥尔德福的ERG理论;过程型激励;;具体的 可衡量的 可达致的 现实的 有时间限制的;;（7）激励小贴士;;Thanks!