X年中移动集团客户业务总结计划普通版.pptxVIP

强保拓 促规模 协同保持市场领先;2;3;4;重要集团客户覆盖率=已覆盖的重要集团单位数/重要集团单位总数 覆盖条件：集团客户员工覆盖率不低于目标值（全国平均68.6%），同时拍照成员收入保有率不低于50%且离网率不高于20%;;7;8;9;10;11;宣贯2010年集团客户KPI考核办法和业务管理规范，推动落实重要集团客户覆盖及目标市场清单工作，夯实业务管理基础： KPI考核内容、目标清单摸底建档、中小企业推进 五项业务规范（信息规范、统计规范、业务办理规范、账务、结算管理规范）;13;9.集团客户综合运营支撑系统取得进展;10.大型双跨客户保有拓展取得一定成效;关键词;17;18;集团客户市场是竞争焦点，势必成为双机客户的重灾区。以江苏公司为例，集团市场双机用户占比高于大众市场1.7个百分点，其中15.6%客户判断为已流失，约30%存在明显流失倾向。;20;3.行业应用深入拓展仍有待全面提升;4.渠道单一、客户经理能力不足等问题亟待解决;;6.一站式营销服务能力需加快建设;关键词;26;下半年工作思路;下半年工作重点;1.继续推进目标市场摸底建档工作;;;4.加强协同看管，积极落实双跨项目执行;5.加大对关键双跨项目的协同力度;6.1 加强中小企业市场拓展，务实做好中小企业信息化巡展;2大聚类特性： “行业”和“区域” 3类高端客户：商务楼宇、专业卖场、商家店铺， 4个产品诉求：使用简单、卖点清晰、即开即用、一站式解决方案;下半年工作重点;明确发展重点，加强产品优化，提升产品规模;1. 1 发挥移动优势，加大信息化覆盖;;扩份额：提高城镇中小学和幼儿园覆盖率：以家校互动为基础，持续扩大市场份额，城镇中小学覆盖率低于60%的省首先继续加强中小学业务拓展；超过60%的省份加大拓展城镇幼儿园市场；已覆盖的单位扩大收入份额;41;1.3 优势领域：持续推进农村信息化;43;1.5 优势领域：积极推进邮箱类产品的普及应用;2.1 创新领域：创新物联网营销模式;;;大众客户市场;3.1 转型领域：讲求效益，规避风险，协同发展专线业务;50;;52;下半年工作重点;54;2. 加强客户经理队伍建设;56;57;第 58 页;下半年工作重点;集中精力解决四项重点问题;1.1 积极推进跨省一点支付试点;1.2 一点支付基本流??和工作要求 ;;64;65;关键词;67