导游人员年终总结.docx

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . PAGE 10 PAGE 10文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 导游人员年终总结 篇一：导游年终总结 1 XX年年终总结 不知不觉 XX年已接近尾声， 再回首， 不觉时光荏苒， 不禁感叹一声时间都 去哪了，不知不觉间来到春山秋水国旅这个大家庭已经 2 个多月的时间了。这两个 月，学会很多，也成长了多 导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他 职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然 是我们对服务的感触比一般 人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老” ，导游 需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通” ，导 游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的 前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲， 以适应社会的进步、发展和 需求。 因为主要负责接待国内游客，需要做好如下准备： 1、 自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行讲解，充分让国内游客了解 云南本地的风土人情，和旅游景点的特点，让游客通我 的讲解更直接的了解我 的家乡，我的家乡更是国内著名的度假旅游的好地方。 2、 熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。 3、 出法前和游客做好自我介绍，交代游客出游的各