国家邮政局申诉相关知识及客户维护管理办法 .pptxVIP

国家局申诉相关知识及客户维护管理办法;;快件一直未收到，收件客户投诉，如何解决？;发件客户投诉快件延误,请问如何解决？;客户的投诉内容：;;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:35:5400:35:5400:356/13/2021 12:35:54 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2100:35:5400:35Jun-2113-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:35:5400:35:5400:35Sunday, June 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2100:35:5400:35:54June 13, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。13 六月 202112:35:54 上午00:35:546月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:35 上午6月-2100:35June 13, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/13 0:35:5400:35:5413 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:35:54 上午12:35 上午00:35:546月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，???是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;申诉的定义;如何有效规避申诉;严格把好验视关，品名、数量规范填写在面单上，避免到达收件人处发生内件不符的情况。若面单未注明品名数量，客户反映内件不符，网点又无法提供收寄时的品名数量，则采信客户，责任由发件网点承担，对于淘宝退件更应该谨慎收寄。;a、面单上不允许出现类似“由快递公司签收即可”的字样，对于这类疑似空包件，发件网点要慎重收取，否则引起申诉由发件网点承担。 b、不允许发件网点发的空包件由一张面单代替。;对于因客户地址或电话问题无法送达的快件，务必短信通知客户预约下次派送时间，申诉界定责任时，总部以短信为依据界定网点责任。短信模版：**先生/女士您好，我是天天快递的业务员，有您一份快递，单号****，因您未在收件地且电话联系不上，未投递成功，请收到短信后与我预约再次投递时间。;二;a、业务员务必规范指导收件人签名， b、上传签收单时必须正确使用手持机，对准收件人签字的地方，拍摄范围应包含单号。 C、对