弱电系统维保方案教学文案.pdfVIP

XXXXXXXX 弱电系统维保方案 项目名称： XXXXXX 智能化系统维保 建设单位： XXXXXXXXXXXXX 编制单位：南京爱普信电子科技有限公司 联系电话： XXXXXXXX XXXXXXXX 编制时间：二 零 壹 贰 年 壹 拾 月 壹 拾 玖日 目 录 方 案设计 的原则 系 统维 护 方 案 服 务保 障机 制 的建 立 维 护 的基 本 条件 系 统 的概 述 视 频监 控 系 统 背 景广 播 系 统 有 线 电视 系 统 BA 控 制系 统 L ED 显示系 统 会 议系 统 一 卡通 系 统 机 房系 统 综 合管路 系 统 维 保质 量 保 证 质 量 目标 维 保服 务 组 织机 构 规 范化 施 工 管理 施 工注 意事 项 客 户投诉 制 度 维 保服 务 的承诺 维 保服 务 费用清 单 附件 （各 子 系统 详 细 清单 ） XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱电系统设备维护方案设计 1.系统维护方案 根 据 我 公 司 “质 量 为 本 、 精 心 设 计 、 规 范 施 工 、 用 户 至 上 ”的 质 量 方 针 并 结 合 XXXXXXXX弱 电 系 统 实 际 情 况 ， 特 制 定 如 下 维 护 方 案 ： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个 XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要 的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对 专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系 统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库， 对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供 各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备 件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设 备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技 术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施， 有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相 应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等） ，由 专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理 , 承担起设 备的维护服务工作 , 以保障整个系统的长期、可靠、有效地 运行。 我公司将安排 1 名客户服务经理长期驻点在 XXXXX确保第一时间 调度技术人员，解决故障问题，保障用户系统正常运行。 2 服务保障机制的建立 1) 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时 服务； 2) 保证各类问题及时响应服务；安排一名客户经理驻扎 在现场，随时确保响应。 3) 服务有电话支持、网络支持、现场服务： a) 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、 故障排除、操作指导的服务。 b) 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 c) 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4) 为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5) 保证客户的系统及正常运行。 3 维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对系统的维护来 说也是一样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本 维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、 仪器齐。 3.1 备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库， 主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄 像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系 统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的 备件，而且备件库