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智能电表现场运行常见 故障分析手册 Revised at2pmon December 25， 2020. 智能电能表现场运行 常见故障分析手册 江阴长仪集团有限公司 一、简介 智能电表是由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计 量、数据处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能。 智能电表是在传统多功能意义电表的基础之上，在电能计量基础上重点扩 展了其相关功能，以满足智能电网“信息化、自动化、互动化”，实现电力 用电客户用电采集系统的全覆盖、全采集、全预付费。 二、基本原理 被测交流电压和电流经过电阻分压网络和锰铜继电器完成信号采样后，将 取样信号送入计量芯片，通过乘法器转换成功率信号并以脉冲输出，同时 微处理器将脉冲信号根据费率时段进行分时累加，得到总电量和各费率电 量，结果保存到数据存储器中，微处理器同时完成显示和外部进行交换的 功能。 三、智能电表常见故障分析 智能电表作为智能电网建设的重要基础设备，目前我公司已实现单相费控 智能电表的校验、现场安装工作，部分地区已基本实现了全采集、全覆 盖，但在智能电表陆续安装、试用过程中，部分居民由于对智能电表的相 关功能缺乏了解，计量纠纷投诉事件上升，加强对智能电表的工作原理和 故障分析判断，对于减少计量纠纷和提高智能电表运行质量十分必要。 (一)智能电表异常显示代码解决方案 1.电表故障类异常提示 此类异常一旦发生电表会将循环显示功能暂停，液晶屏固定显示该异 常代码。电表故障类型异常代码对应异常名称及处理方法如表1所示： 表1电表故障类型异常代码明细 序号 异常代码 异常名称 控制回路错误 处理方法 返厂处理 返厂处理 备注 1 Err-01 Err-02 2 ESAM错误 Err-03 Err-04 内卡初始化错误 返厂处理 返厂处理 返厂处理 3 4 时钟电池电压低 内部程序错误 存储器故障或损坏 时钟故障 5 6 7 Err-05 Err-06 Err-07 返厂处理 返厂处理 2.事件类异常提示 此类异常一旦发生电表会在循环显示的第一屏插入显示该异常代码。 电表事件类型异常代码对应异常名称及处理方法如表2所示： 表2电表事件类型异常代码明细 序号 异常代码 Err-51 异常名称 处理方法 备注 须告知该表用户减少 负荷 过载 1 检查并调整线路各相 电流 2 Err-52 电流严重不平衡 * 3 4 Err-53 Err-54 过压 检查电压过高原因 检查线损是否正常 提醒用户减少用电负 荷 功率因数超限 Err-55 Err-56 超有功需量报警事件 5 有功电能方向改变 (双向计量除外) 6 检查接线是否正确 卡相关提示 此类异常为IC卡处理过程中发生异常需要在卡处理结束后进行提 示，一旦发生电表会在循环显示的第一屏插入显示该异常代码。电表IC 卡相关异常代码对应异常名称及处理方法如表3所示： 表3电表IC卡相关异常代码明细 序号 异常代码 异常名称 认证错误 处理方法 插入密钥下装卡，待提示成 功后才能进行开户购电 返厂处理 备注 Err-10 1 2 Err-11 ESAM验证失败 由售电大厅检查该用户卡内 表号或户号设置是否与现场 安装的电表表号或户号相 同，如不相同，首先检查是 否有装错表或插错卡等现 象。如果的确因为制卡有 误，可通过售电系统对卡内 3 Err-12 客户编号不匹配 表号或户号进行更改。 电表实际购电次数与卡内购 电次数不符合，通过售电系 4 Err-13 充值次数错误 统将卡内购电次更改正确才 能进行购电。 有液晶提示符号，提醒用户 购电金额不能超过1000元 5 6 Err-14 Err-15 购电超囤积 现场参数设置卡对本表 已经失效 重新制作现场参数设置卡 ESAM模块版本不符 厂处理 需返 7 8 9 Err-16 Err-17 Err-18 修改密钥错误 未按编程键 提前拔卡 将编程键按下即可 拔卡过快，重新将卡插入待 提示成功 修改表号卡满 空余表号分配 (该卡无 10 Err-19 Err-20 Err-21 重新制作修改表号卡 卡内使用次数用完，将正确 的修改密钥卡插入 修改密钥卡次数为0 11 12 表计已开户(开户卡插 入已经开过户的表计) 表计无需再次开户， 进行购电操作 可直接 此表尚未开户，检查购电卡 和电表是否相符，是否存在 插错电表现象，如果不是以 上情况，需要售电大厅服务 人员走新表安装流程，即重 新制作开户卡进行初次开户 售电。 表计未开户(用户卡插 入还未开过户的表计) 13 Err-22 卡损坏或不明类型卡 (如反插卡，插铁片 等) Err-23 Err-24 检查插入的卡是否正确 14 表计电压过低(此时表 计操作IC卡可能会导 致表计复位或损害IC 卡) 检查表计电压是否正常，待 电