政府公关与危机管理概述.pptx

政府公关与危机管理二0一0年九月 听课的目的1、为了储存信息量。 2、打开思维选择的大门。 舆论 危机政府的公关管理一、公关及公关管理。二、公关管理的内容。一、公关及公关管理公关 “公关小姐” 平台平台一：在大众传媒的时代，凡是和你有关的一切事情，一定保证在第一时间里由你自己去说，千万不要把说它的机会让给别人。平台一：在大众传媒的时代，凡是和你有关的一切事情，一定保证在第一时间里由你自己去说，千万不要把说它的机会让给别人。 为什么不先说 ? 第一，我没有习惯先说 . 第二，有可能别人不说 . 平台二：在信息不对称的时候应该谁适应谁？ 获得信息的渠道你们在沟通之前，到底应该谁来适应谁？不是你的工作对象来适应你，可能你要主动去适应他们。 二、公关的管理 它是有准备的沟通，有价值的沟通，公关的管理就是给信息。现实生活中有没有公关呢？ 公关的水平怎么样呢？ 1、什么是公关？山西 “瓮安事件” ——“区委书记竞聘”在一个大众传媒的时代，一个党政领导干部不擅长利用大众媒体来影响大众，不善于利用大众媒体来表达他的个人观点的话，那么他已经不再适合在现代这个社会来当领导了。 什么是公关 ？万科老总王石 温家宝是亲人，省领导是好人，县领导是坏人，乡镇领导不是人。 薄熙来 2、公关的专业水平是什么呢？ 有准备的沟通，有准备的给信息 江湖社会 ----公民社会和平时期各个国家就玩两个游戏：金融游戏 舆论游戏 什么叫有价值的沟通？ 当你选好了核心的信息后，只说你该说的，不要说你想说的。说你有权利说的，不要说你知道的全部。 三、如何跟记者打交道100多年以前 揭丑运动、扒粪运动、清扫垃圾的运动公关 美国的公关有多么的强力呢？我们国家的公关有是否有这么强力呢？公关的具体操作（1）借力：麦当劳边上肯定有肯德基，肯德基边上肯定有麦当劳，。不好的信息情愿不给（2）理念的影响：中国人不喜欢中国人。 中国人多素质差 中国人多资源少 四、公关管理的内容1、公关管理的目标。 2、公关管理的手段。 攘外必先安内 3、公关管理的特点。 1、公关管理的目标。第一，听说过潍坊吗？ 第二，根据你得到的信息，对我们潍坊市喜欢还是不喜欢？ 第三，你既然喜欢我们潍坊，愿不愿意来潍坊投资 ？2、公关管理的手段。 舆论引导的原则：攘外必先安内 一是培养一荣俱荣，一损俱损的理念 二，假如我们已经确定了同一个声音说话，我们该说什么，不该说什么？ 跟媒体打交道是非常关键的 2001年南京的冠生园被偷拍到以陈旧的月饼馅做月饼为案例 与媒体打交道的原则：一、不争不吵 二、永远感谢 三、区别运用 3、公关管理的特点。 一、舆论永远同情弱者。二，舆论是善变的第三，舆论的威力是强大的 谢 谢!谢 谢