情商管理与逆商相关知识介绍.pptxVIP

情商与逆商ABC;提问：亲爱的年轻朋友们 1、请问您目前最在意的是什么？ 2、请问您目前最担忧的是什么？ 3、请问您目前最困惑的是什么？;掀起“商数”的盖头来！;智商 情商 逆商 德商 志商 财商 律商;智商（IQ）;情商（EQ）;逆商（AQ）;德商（MQ）;胆商（DQ）;财商（FQ）;心商（MQ）;志商（WQ）;灵商（SQ）;健商（HQ）;律商（DQ）;魅商（CQ）;搜商（SQ）;思考—— 如何看待这些纷纭的商数？ 您认为这个现象反映了什么问题？;智商面对面;智商;两个组合的智商PK;智商群体分布 世界上智商最高的人群是中国、新加坡、日本、韩国等东亚国家的国民（平均达：105） 其次是欧洲、北美、澳洲等国民（平均达：100） 智商其实只占我们个人成功因素的20％ 一般所指的IQ是指学习知识时所显示出来的学习能力，故又称“学业智商” ; 情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。 据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也存在。但容易受到社会环境的影响 ;智商与情商的区别和联系;“全心思维”的头脑;人际沟通高手往往都是_______比较高的人。（A、IQ； B、EQ）;管窥“情商”; 小组活动： 请尽可能多地罗列有关“笑”的词语或成语; 在日常生活中，我们经常用到哪些词汇来描述情绪？;人们自身的需求;情绪种类;怒“气”;白岩松：抑?郁?症??? 央视名嘴白岩松经历过非常严重的失眠，时程长达一年，体重从80公斤降至55公斤，天天想的就是自杀。白岩松说：“你想想，我和我夫人用笔来沟通，你就知道到了什么地步。”可想而知，白岩松的精神压力会有多大。 ;抑郁情绪;一、情商的概念 情商也称为情绪智力，又称为情感智慧，英文表达是(Emotional Quotient，缩写为EQ)。情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力。;延迟满足实验：;情商是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。 著名的戈尔曼“延迟享受”实验，证明了情商的重要性。; “过去人们在教育和培训过程中，往往只重视训练和提高人的智商，而对情商没有给予应有的重视。事实上，对于一名领导者更重要的是他的情商，而不是智商。” “EQ是人类最重要的生存能力。一个人事业能否成功，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商。 ” ——丹尼尔.戈尔曼;美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。 《财富》1000强企业中10％的公司在员工招聘及培训中使用着情商测试。;戈尔曼认为情商的基本内涵包括5个方面 1、了解自我的情绪 2、管理自我的情绪 3、激励自我 4、认识他人的情绪 5：处理人际关系;前提：自己能够认识自己的情绪 关键点：控制和激励自己的情绪 重要能力：识别、影响他人情绪 最终目标：营造良好的人际关系;本课程所依据的情商模型;讨论： 高情商的人具有哪些特点？他们在日常生活中表现出怎样的行为？;高ＥＱ人群的特征;自我激励，主动积极：以乐观积极的态度相应人生，达成自我目标； 卓越的沟通能力：能和他人有效沟通； 圆融的社交技巧，能体谅他人感受，与他人建立正面的人际关系； 保持身心平衡，在事业与家庭，责任与与娱乐之间维持有机平衡。;一、认识自己的情绪——情绪的自我觉察;思考—— 人要真正认识自己，到底难不难？为什么？;启示（供参考）—— 承认自己的缺点和不足好比主动揭开自己的伤疤，必将经历一个痛苦的过程。但是，没有人是完美无瑕的，我们这种承认恰恰是一种“正视”、一种勇气，为我们明确了未来改进的方向！;了解自己的情绪——情绪的自我觉察;1、全面认识自我情绪的途径 a、与他人、自己比较 b、分析他人对自我当前状态的评价 c、分析自己的活动表现和成果 ;2、了解自己对他人的影响 ;测试一;二、管理自我的情绪——情绪的自我调节;1、延迟评判，抑制冲动——从孔子与颜回的“误解”说起;为你支招—— 在负面情绪积蓄，即将爆发之际，建议“一直数数，数到100为止”。给情绪一个缓冲的时间和空间。 在负面情绪下，一旦做除了决策，先不急于发布，可以过一段时间再回头看，重新审视