电子商务团队搭建、岗位职责及考核明细.pptxVIP

电子商务委培管理计划;掌握在企业电子商务发展不同阶段对团队配置及要求的不同之处，了解电子商务团队核心的人员，及管理考核。合理排兵布阵，达到集中优势兵力，万箭齐发的效果。;电商团队建设;团队搭建;电商团队搭建的岗位配置; 店长（运营）、营销推广、美工、文案（策划） 客服（售前客服、售后客服）;运营部店长做整个平台运营负责，协调各部门工作;市场部营销推广-对外整体宣传美工-产品图片处理文案（策划）-平台整体装修、活动企划策划;销售部客服（售前客服、售后客服）对业绩负责，前期客户接洽、推销后期维护，服务，好评、投诉处理及意见反馈; ; ; ;; ;对比;对比;;对比;; ; 同样的产品 不一样的“包装” ;美工与策划 完美的结合; ;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;一个好的客服保持销售的敏感度和充分的热情。 特别提醒：退款处理，有问题及时同意，不能拖，如果有些问题的，如果可以好说话，就让改一下，不行的话视情况拒绝或同意。 ; ; ; ; ; ;