休闲旅馆的业务基础知识 .pptxVIP

休閒旅館的業務; 訂房作業; 訂房作業; 訂房作業;訂房的途徑(方式)： (一)以書面訂房為主，例如旅行社的 　　訂房單。 (二)口頭訂房、電話或傳真訂房。 (三)網路訂房。 (四)通信(信函)訂房。 (五)訂房中心-訂房單 GO單 傳刷單 訂金保留單。 (六)訂房作業流程;旅客的接待應從旅客的入境地開始。 機場接待的目的有二： 一.主要在使旅客感覺到旅館接待的親 　　切與服務的周到。 二.為了防止有訂房之旅客被其他旅館 　　或黃牛接送到他處去。;旅客抵達大門時，由該旅館的司 門向旅客行禮招呼，並為旅客開 車門，爾後由接待服務員及櫃枱 接待員進行接待。 　　;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:28:0200:28:0200:286/15/2021 12:28:02 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2100:28:0200:28Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:28:0200:28:0200:28Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2100:28:0200:28:02June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15 六月 202112:28:02 上午00:28:026月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:28 上午6月-2100:28June 15, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/15 0:28:0200:28:0215 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:28:02 上午12:28 上午00:28:026月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;實行住宿登記的目的有三： 一.使旅館獲得客人的有關資料 (可做為旅的市場行銷分析) 二.分派房間和定訂房間價格 三.確定客人的住宿夜數，掌握房態 　　; CHECK IN進房的服務;客人遷入的前置作業： 1.房間狀況報告。 2.當日抵店客人名單。 3.檢視客人檔案資料。 4.當日