售后服务及维保方案.pdfVIP

十七．售后服务与维保方案 十七．售后服务与维保方案 17.1. 售后服务方案 17.1. 售后服务方案 17.1.1. 售后服务理念 17.1.1. 售后服务理念 我公司的服务理念是： 我公司的服务理念是： 1、 达到“业主的完全满意”为最终服务标准。 1、 达到“业主的完全满意”为最终服务标准。 2、 服务是一种文化，服务不仅仅代表一种制度、程序，它更需融入企业 2、 服务是一种文化，服务不仅仅代表一种制度、程序，它更需融入企业 文化中，为所有员工接受和奉行 。 文化中，为所有员工接受和奉行 。 3、 向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。 3、 向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。 4、 建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化服务。 4、 建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化服务。 5、 树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量工作的准绳。 5、 树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量工作的准绳。 17.1.2. 保修期内的服务 17.1.