经济学习社人力资源管理讲座之如何准备求职材料以及面试技巧篇.pptxVIP

经济学习社人力资源管理讲座 之如何准备求职材料以及面试技巧篇游兴泉 xqyou@关于讲座的几点说明个人简介本次讲座的主要内容：了解企业招聘甄选一般流程如何应聘如何面试如何作一名企业新人讲座要求：鼓励参与案例讨论如对讲座内容有疑问，欢迎随时举手提出问题，讲座最后也会安排QA时间。CASE：我刚才考的是谁？已经参加工作的人员上台进行自我介绍（每人三分钟）挑选三位学员上台进行自我介绍（每人两分钟）思考：我刚才考的是谁？人员聘用录用一般流程门部提出用人签订协议专业面试人申请用NOYES门部招聘计划源定编发布招聘收集简历开始试用YES安排体检费用预算YES资审核信息组织面试力人理经审批复核审批YES总人力资源计划制订示意图劳动生产率内部人力市场外部人力市场产品服务需求人力需求人力供应情景及反应1. 人力需求超出人力供应培训或再培训内部提拔外部招聘使用临时雇员或兼职雇员继任计划外包加班2.人力供应超出人力需求降薪减少工作时间自动提前退休鼓励辞职 (如：提供辞职补偿)裁员 工作分享3.人力供应等于人力需求通过内部市场或外部市场人员替代辞职人员内部调动或重新部署实例：拥有25家酒店的连锁酒店人力资源需求预测A雇员人数B雇员人数与酒店数量比率 (列A ÷25)C2004年32家酒店的人力需求预测(列B x 32)关键职位总经理常驻经理餐饮部总监财务总监助理财务总工程师销售总监销售经理会议部经理后勤部总监宴会部经理人事总监餐厅经理行政总厨大厨客房部经理合计25923251424254514191915492424253791.00.36.921.00.56.961.006.76.6061.0032122932183132581824241963313132486实例：拥有25家酒店的连锁酒店人力资源供给及新雇员预测需求分析供给—需求对比分析.E2004年需求预测A离职百分率B现雇员数量C2004年离职人员预测D2004年在职人员预测F2004年新雇员预测关键职位总经理常驻经理餐饮部总监财务总监助理财务总工程师销售总监销售经理会议部经理后勤部总监宴会部经理人事总监餐厅经理行政总厨大厨客房部经理合计3877478566813468907460438970926325923251424254514191915492424253791071121916930131412644172216257152124581615157957291223212293218313258182424196331313248617101728132316431719171058242923364定义职位需求：在开始招聘之前，首先需确定要聘用什么样的人。作为用人部门在提出招聘计划前会综合考虑职位及组织对应征者个人技能和个性特点的需求。不同的职位需求不同。例如同样从事技术工作的开发人员和测试人员的要求就有明显的差异。?一个职位及其需求主要必须确定以下项目： 职位基本责任和任务。回答：“这个人要在该职位做些什么？? 工作所要求的背景信息（教育程度和工作经验）； 个人特性需求。例如：这个职位需要经常与人交往吗？ 组织文化的突出特征?； 部门管理的风格（权威，高压，民主）以及它对有效的工作关系的影响。撰写职位描述? 职位描述包括对工作性质，上下级汇报关系，工作时间，报酬以及所需资格证明的描述。? 职位描述包括：?·职位头衔、组织关系、职业生涯·任职资格·职责、工作权限、生产工具·考核指标·工作重点和难点·培训内容职位描述的用途： 招聘渠道的选择； 招聘广告； 简历筛选的依据； 面试的过程； 最终客观的评价；CASE：某公司人力资源部经理岗位说明书先就业，后择业；还是先择业，后就业？ 你是如何看待这个问题的？?成功应聘的基础——如何选择你的职业你喜欢什么工作？你的专长？现在的工作对自己的重要性？有哪些工作机会可供选择？与工作有关的其它因素？简而言之，就是分析自身的优势、弱点以及机会、威胁是什么？?胜任特征与冰山理论基本技能基本知识个人社会角色自我追求动机特质胜任特征与冰山理论胜任特征：能将某一工作(或某一组织， 某一文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人特征。各种胜任特征可以描述为在水中飘浮的一座冰山。水上及水面附近部分代表表层的特征，如技能、知识、社会角色、自我形象等， 这些特征易于感知，但不能预测或决定能否有卓越的表现。而处在水下部分的深层胜任特征，如动机等，决定着人们的行为及表现。胜任特征自上至下包括几个层面：知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用。技能：将事情做好的能力。社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象。自我概念：对自己身份的认识或知觉（如将自己视为有能力的人）。特质：身体特征及典型的行为方式（如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等）。动机：那些决定外显行为的