百货商场晨会培训指导和评比.pptxVIP

百货商场晨会培训指导和评比方案;一、适用范围：百货楼层员工晨会;二、晨会时间： 周六、周日、节假日提前30分钟;1、员工集合（检查管理人员、全体员工的仪容仪表、着装工牌规范等）：9：15 2、员工入场（营运管理人员迎接员工入场）：9：17 3、楼层晨会：9：20—9：45 4、清洁、整理商品：9：45—9：55 5、开市迎宾：9：58;三、晨会基本程序 ;1、列队,检查仪容仪表(工衣、工鞋、 工牌、头发、化妆等). 2、问候：新的一天，真诚祝福。 主管：各位同事，早上好！ 员工：早上好！ ······;3、点名（或报数）： 员工都到齐了吗？ 要求所有专柜、所有早班员工均要按时参加本楼层晨会； 租赁专柜派早班柜长（负责人）按时参加楼层晨会。;4、共同宣讲： 百货商场基础服务标准/服务口号/服务宣言。 【暂定《百货商场基础服务标准10句话》】 【今天晨会的重点内容提示（提纲）员工注意事项（提醒员工哪些要记录）】 ;5、昨天工作简要总结。 包括：销售业绩； 表扬在顾客服务、销售等方面表现出色的员工； 指出存在的主要问题，提示改进办法。 案例分析;6、今天的工作要求和工作安排。 包括：销售目标； 促销活动； 顾客服务要求； 重点工作安排公司、部门相关文件、通知、会议精神传达等。 【简要提示今天的重点工作安排和注意事项，进一步强调，加深员工记忆。】 ;6、固定的培训项目。 7、各项促销活动