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QQ市场总监曾艳琦 如何黏住90后 不成为TA的前任 QQ市场总监曾艳琦colon;如何黏住90后comma;不成为TA的前任quest; 传媒内参导读：针对90后营销，也是QQ的一个难点。QQ如何征服90后，年轻化自我形象？ 来源：微信公众号笔记侠 微信ID：Notesman 笔记侠让你不用到现场，就可以获得第一现场笔记。 本文根据2021年10月17日曾艳琦在第三届中国互联网运营大会的演讲整理 人物名片：腾讯QQ市场总监曾艳琦 QQ是80后的青春记录，随着90后、95后进入职场，成为市场的新鲜力量和主力军，目前QQ针对用户年龄的调研结果呈现了两极分化的趋势，两个峰值出现在70、80后用户和00后用户，90后用户相对比较少。针对90后营销，也是QQ的一个难点。QQ如何征服90后，年轻化自我形象？ 关键词：90后 QQ 营销 年轻 未来 一、QQ是什么？ 爱是什么？疼是什么？怕是什么？ 只有在知道用户渴求的欲望之后，才能跟他们共同呼吸和切身感受，这是不管是运营还是营销最基础的出发点之一。 对于QQ而言，它不再是一款年轻的产品；对于互联网来说，它是一款存在16年了的产品，或许我们对它还有感情，但它也走到了人生的壮年时期。如今，年轻的产品比比皆是，一款超过3年的互联网产品都会让我们觉得一股浪潮又过了。 而QQ作为一款特别老的互联网产品，当它坐拥着8亿用户的时候，也因此产生了深深的危机感。QQ有着很重要的一点就是，用户愿意用它聊天，在QQ上记录生活。我们在QQ上分享生活、留住感动。 让你这样做的原因一定是你对这个产品和它的特质属性有着深切的认同感。 QQ在16年前起步的初期，就是依靠一群孩子起步的。那个时候80后都有着一张青春年少的脸，在那时用的第一款互联网产品，一定都是QQ。在座的80后15年前左右就用过QQ的和这里的90后分布大概各一半。90后使用QQ的频率超过微信的人基本没有，因此这才是我们要努力的地方。 QQ一定是80后常常使用的，在这十几年里始终伴随着大家的互联网产品。不管你现在是不是已经让微信成为你的工作方式、成为一种习惯，起码在伴随你们成长过程中，QQ跟你们分享了成长过程中所有的喜怒哀乐以及最初人际交往的关系圈的搭建，和你所有同学关系、朋友关系的沉淀。这就是QQ！ 我感到非常骄傲，让我们与彼此为基石，成为往前发展的一个契机。在今天，当我们同时非常幸福地拥有QQ和微信两款互联网应用的时候。其实，我们想要做点什么不一样的事情。那什么是不一样的事情呢？ 二、90后的未来 在我们做调研的时候，我们非常惊喜地发现，虽然80后已经老去了，在慢慢地离开QQ，但是在大学生以下的群体里，QQ仍然是大家聊天软件的首选，而且大家打开QQ的频次，远远胜于微信，也就是说QQ这款产品，在年轻人之间，会更受欢迎。 为什么是90 后呢？我们现在常说，我们要和微信差异化，要做一个不一样的QQ。在做QQ产品的时候，我们觉得年轻化是必须遵守的。因为十几年前，我们跟80后走在一起，成为了今天的互联网主流。 那未来是什么？未来是90后的，95前的朋友现在也逐渐成为了各大互联网公司的骨干力量，95后也正在崛起。拥有了90后，毫不夸张地说，那你可能拥有了未来10年的互联网。因此，持续地关注年轻人，永远是互联网不竭的动力。 我们做过市场调研，在品牌上对我们的用户做了一个分析，我们发现QQ用户的年龄，其实已经在向两端扩大了，17岁以下的低龄用户的占比一直在增加，而00后使用QQ的黏性会更好。也就是因为这个原因，我们在逐渐地在渗透和研究低龄化的人群，做出更好的适合他们的产品。 而90后是什么样的一群人呢？他们现在16到25岁，是高中生、大学生、还有少量的工作人群。如果他们始终在QQ上保持他们的娱乐属性和习惯，那么QQ依然有很高的活跃度。 我们为什么会讨论年轻人？QQ这款产品现在也会像很多其他互联网产品一样，形成一个剪刀差。这个剪刀差在十几年以前是不存在的，十几年以前当我们做这款产品的时候，我们为80后服务。 那时候我们也是80后，但现在当我们觉得这款产品的主力是90后的时候，我们渐渐发现这款产品的研发人员也好，产品人员也好，其实我们都是80后。 那我们要怎样跟我们的用户站在一起，理解他们在想什么，做出适合他们的产品，以及做出打动他们的营销配置呢？我们要做的第一件事情，就是：研究年轻人。 关于对年轻人的讨论，没有一个行业像互联网一样充斥着对老去的恐惧，以及对年轻的向往，在这里我们对于年轻人的讨论，是始于我们对于自己心里的不安，我们跟年轻人之间有着越来