主管的核心管理技能与沟通技术培训 .pptVIP

如何当主管 --主管的核心管理技能; 主管------;美国《商业周刊》调查; 课程大纲;一、主管的角色和能力发展; 管理者做什么：;2、主管的角色：;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。**** 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;主管的自身角色;管理层次与角色：;3、管理技能：;提示：;二、主管的管理和人际环境：;开放系统:;案例2-1;2、与员工建立有成效的关系;工作表现局限性;主管与下属的关系:;量表: 你对员工的看法; 词汇的选择;组织和群体：;实战高尔夫：;问题:;三、管理的五项职能：;1、计划— 制定实现目标的路线图;2、组织——合理分配工作任务;把类似的职务归成部门;3、配置——人力资源规划;绩效管理:;绩效管理的三个过程：;量表：;4、指挥—激励、领导、沟通;马氏需求论：;激励与保健因素;激励理论的比较;(2) 领导：;领导行为四分图; 管理方格图;情境领导、权变理论：;5、控制—设置标准控制运行;控制类型：;囚犯的困惑;四、主管的有效沟通技巧;1、沟通模型：;有效沟通的四个步骤：;2、沟通窗户分析：;3、人际沟通媒介;人际距离; 体态语言; 各类体态语言; 各类体态语言;单双向沟通：一屁打过江;3、沟通障碍;有多少障碍:;游戏：我们听到了什么？;沟通的禁忌:;沟通无效实例 1;沟通无效实例 2;单向沟通：;4、沟通的方法：;倾听的五种境界：;问和说——交谈 鸟不会被自己的双脚绊住， 人则会被自己的舌头拖累。 交谈分三种： * 社交谈话：通过语言分享感觉的闲聊。 * 感性谈话：分析它内心的感受宣泄。 * 知性谈话：传递资讯、双向沟通。; KISS原则 Keep It Short and Simple。