销售公司绩效量表.docVIP

赤天化绩效量表： 岗位 部门：销售公司 序号 关键绩效指标 定义 类别 定性/定量 统计频率 数据来源 1 管理费用执行率 财务类 定量 2 回款率 （实际收回账款/应收账款）*100% 定量 3 人均销售额 4 市场占有率 产品销售收入/产品市场总份额 5 销售收入增加率 （本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入 6 客户投诉解决的满意率 (客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户类 7 新增客户率 (本期新客户数/总客户数)*100% 8 用户满意度 9 客户拜访频率 10 交货及时率 11 部门协作满意程度 内部协作 通用指标 12