国际贸易第十一讲激励.pptx

第十一讲 激 励;小故事：;第一节 激励的性质?;;激励过程;第二节 激励理论;马斯洛的需要层次图的变化;需求的特征;1.人是有需要的动物,其需要取决于他已经得到了什么,尚缺什么,只有尚未满足的需要能够影响其行为,即已得到满足的需要不能起激励作用。 2.人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现。 ;启示：;期望值理论;举例：;A．“1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。” B．“1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯子，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！” A．“只要销售到1000万元就能得到一套住房，我一定好好努力！” B．“经理向来说话就不算数，我打赌经理到时一定能找出10条理由说：‘我也不想说话不算数，但我实在是无能为力！’” ;在例子中可以很明显地看到，效价和期望值越高（在所有的A情况下），则对人的激励力越强；而反之（ 在所有的B情况下），对人的激励力则越弱。;1．要有效地进行激励，就必须提高活动结果的效价，要提高效价就必须使活动结果能满足个人最迫切的需要，这一点的重要性我们已在讨论激励相容问题时反复强调过。 2．要注意目标实现的期望值，即组织目标实现的概率不宜过低，以免让个人失去信心；当然也不宜过高，过高则会影响激励工作本身的意义。;公平理论;报酬：包括工资报酬，组织对其的承认和尊重程度，职位的提升，人际关系的变化及其心理上的报酬（如感到被承认，更安全，更快乐）等等； 付出：包括时间、教育、经验、努力程度和负责精神等等。 ;; 这里的参照系可能是“他人”、“制度”和“自我”。“他人”可能包括组织中的其他成员，以及朋友、邻居及同行等等；“制度”则包括组织中的报酬政策以及这种政策的实际运作等等；“自我”则是自己在过去的工作中所得报酬与付出的比例。 ; 当公式中取等号时，个人会觉得自己的报酬是合理的、公平的，其心态就比较平衡。 当公式中取小于号时，个人就会觉得自己的报酬低了，不公平了，因而就要设法消除这种不公平，通常会要求增加报酬，如果不能做到，则???产生抱怨情绪，降低工作的积极性，用减少付出的办法来求得心理平衡。 当公式中取大于号时，说明自己的报酬水平高于别人，对多数人而言不会构成太大问题，但研究表明也有一些人会去努力减少这种不公。; 管理者在激励工作中不应用孤立的眼光看待某个人，而应该考虑其参照对象，充分运用公平理论的原理。此外，公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的，因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。 ;强化理论;　;负强化;第三节 激励实务;;激励原则（1）;;这个简单的例子中就有着激励相容问题 ： 所谓恰当，事实上包含两层含义：一是在激励中应该为人提供对其来说效用最大的需要满足。比如，经理选择给清洁工发放一笔实惠的奖金，而不是举办一个庆祝酒会。 ;;2 物质利益原则：在员工的物质利益未得到充分满足时，对员工的激励应注重物质利益原则；即使在个人的物质利益已被认为充分满足之后，也不应忽视物质利益的激励作用。 国家最高科学技术奖获得者吴文俊院士（吴文俊院士在代数拓扑学领域的奠基性工作，半个世纪以来对国际数学领域的发展一直产生着广泛而积极的影响。） ;;1、委以恰当工作，激发内在热情 工作分配要考虑特长和爱好 工作分配要能激发内在热情 2、正确评价工作，合理报酬 ;3、掌握批评的武器，化消极为积极; “失街亭”背后的激励原理;片段1; 诸葛亮重用马谡是一种授权行为，而立“军令状”则是一种约束手段，只有“授权”与约束并施才能既充分激励被授予者的潜能，并保证不违背授权人和大众的利益。; 在诸葛亮任命马谡时，二人之间便形成了委托——代理关系，但由于信息不对称等原因，代理人常常会违背委托人的意愿，甚至以权谋私，形成代理成本，这时就需要运用另一种机制对代理人进行约束，监督机制和监督人应运而生。; 对于制度是否遵守严明，是激励效果能否具有持续性的关键作用，“有过者必罚”，发挥大棒的威慑作用，可以保证激励的顺利实施，是公平性原则的具体体现。; 奖赏是一种经久不衰的激励手段，实施奖赏可以加快人才的自我更新，保证整个员工队伍素质的提高。其中对有功人员的重赏，能够对其他人员产生儆效作用，形成变相激励。; 激励机制的建立，不是以激励为最终目的，而是追求更高的工作绩效和整体毅力的最大化，因此在人力资源管理中，要“知人善任”，将人才放到合适他的岗位上，才能收到满意的激励效果。; 讨论：激励应该激励大多数还是少数？; 1. 精神激励的作用 2. 激励