价值观与态度培训教材.pptxVIP

第四章价值观与态度;;讨论：;人们对于职业、工作以及所在组织的思想和情感决定了他们在工作中的体验 价值观（持久的影响力） 态度（具体、针对性） 情绪和情感（瞬息万变）;第一节 价值观;（一）价值观的概念;价值观的类型;目的价值观;价值观的形成;著名企业的核心价值观 ;第二节 态度;3、态度的特性;二、工作态度;转变员工态度的方法;与工作相关的态度;工作当中最重要的特征 1.工作本身 2.报酬 3.升职机会 4.上司 5.同事; 世界上最好的工作 ——大堡礁看护员 ;工作满意度的影响因素： 员工自身因素 工作和环境因素;把员工的需要同企业的目标有机结合起来 让员工参与企业的决策 鼓励员工提合理化建议，并帮助其实现 为员工营造一个良好的工作环境 管理人员实行走动管理 重视员工培训 建立精神激励制度;机会承诺;影响组织承诺的主要因素;;模拟练习; A先生是个成功的行销主管，带着自信和接受挑战的心情来到一家公司任职。正所谓新官上任3把火，A先生决定在新公司的第一个星期就表现出自己的影响力。当他与部属会面时，感觉到他们个个彬彬有礼、举止优雅，他推断：下属们有很大的潜力，他们必须要显示出更高的生产力。于是，他给自己和部属设立了高标准，他训练他们，鼓励他们，也批评他们。在第一季度结束时，A先生难以置信地发现，他的手下和同时都讨厌他。A先生很困惑，他唯一的结论就是：这些人显然觉得我的能力和积极对他们造成了威胁，他们急欲把我打到。 讨论： 你认为A先生的看法是否正确？他和其他人是否存在认知上的差异？你如何理解其他人的态度？;;;;;;;四、态度的形成与改变;2、态度的形成与改变的过程;3、影响态度改变的因素;补充：影响态度改变的因素 （1） 态度本身的特性，包括： A.态度形成时间的长短，稳定性和持久性。 B.态度的协调性 心理学家费斯廷格认为，人们总是寻求认知和感情的一致性，从而保持态度与行为之间的协调。因此，当个体认知因素和感情因素不一致时，就能提供一个改变态度的良机。 C.态度形成中感情因素及其极端程度 （2）个体的心理因素 如智力因素、气质因素、年龄与性别特点、自我防范心理的强弱等。 （3）与群体的关系 群体对人的行为有规范作用，既能起到维护和保护自身利益的作用，又能为人的态度改变施加压力和影响。 （4）切身利益的影响 物质和精神上的利益，能在一定程度上诱发人们态度的改变。;4、态度改变理论;认知不协调理论（菲斯廷格，Festinger） ?认知是指任何一种知识，包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。 认知元素的关系： 协调——彼此不发生矛盾； 不相关——彼此没有关系； 不协调——彼此发生矛盾。 不协调有程度上的差别，影响因素：①认知对于个人的重要性。②不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。;5、态度改变的方法;说服、宣传教育：宣传手段的正确运用;（2）宣传过程 A. 宣传方式 有效运用口头的、文字的、形象化宣传； 单面与双面、正面与反面的宣传； 交替运用宣传中情绪与理智因素 宣传的真实感和恐惧感 B. 运用“自己人”和名片效应 （3）接收者（被宣传者） 利益的相关性 人格特征和心理因素 所在群体所持的态度与强烈程度 ;第二节 价值观;二、价值观的分类;2、斯普兰格的分类;3、罗克奇的价值观分类;;三、经营管理价值观;;四、价值观与管理;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:34:1218:34:1218:3412/1/2020 6:34:12 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2018:34:1218:34Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:34:1218:34:1218:34Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2018:34:1218:34:12December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of