强化管理提升企业的竞争优势.pptxVIP

强化KPI，提升企业竞争优势主讲人：王遐昌2002年6月21日《最新人力资源管理绩效提升方法研讨会》 大 纲一、名词释义二、目的三、目标四、管理层次划分与各目标间的关系五、目标设定依据六、目标举例七、岗位说明书要件八、设定目标的公式 九、KRA KPI 十、KRA与KPI十一、关键绩效指标与岗位说明书，职能开发与目标管理关联图十二、关键绩效指标与目标管理进行程序十三、部门绩效指标样本内容(以A客户为例)十四、部门绩效指标样本内容(以B客户为例)十五、问题与讨论一、名词释义目的：描述组织所冀求的未来， 存在的目的或进行某项活动的理由目标：在一定时间内必须完成的结果标准：一件工作上可接受的最低表现配额：由上而下逐层分配的要求二、目的 (Objectives)『从三大方面改善本公司提供给客 户之服务水准较短的回应时间服务人员与客户间较佳之沟通以更有效的零件存活控制提供维修服务』三、目标 (Goals)到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款项到期日从平均57天减至50天。?董事会技　　术市　　场政　　府社　　会组织大目标最高主持人策略规划各事业部及各部门目标工厂及设备人力资源资　　金方　　法事业部及部门领导行动计划单位领导各级单位目标行动计划单位领导各级单位目标四、管理层次划分与各目标间的关系五、目标设定依据1.组织/部门年度目标2.个人岗位说明书3.未完成的目标4.特定问题的