办公室质量目标分解考核表.docVIP

PAGE PAGE 1 xxx年办公室质量目标审核表 质量目标 实施部门 目 标 考 核 内容 考核结果 1、产品一次交验合格率≥98% 2、顾客满意度≥90% 3.老板满意度100% 市场部 顾客投诉处理有效率达100% (老板满意度调查) 建立客户档案（联系人、联系电话、地址等）,提供电子档. 每月按合同、订单,送货单及时对账，书面资料当月汇总，销售报表当月汇总。 货款清收，（当月与财务核对应收款明细,及时跟踪货款） 报价单(成交价)提供书面和电子档. 当月的压合面积，扣款明细汇总。扣款单当月书面汇总和提供电子档 客供的PP，铜箔及其他来料统计完整，对账齐全。-书面和提供电子档 每年的送货单及对账单需要整理归档. 合同评审率100% 及时按合同组织评审2014年目标 顾客满意度≥90% xxx年顾客满意度调查2014年目标 做好产品账清、物清、卡清，产品输入、输。出货账务清晰、完整。 客户财务登记清晰明确、分类完整 每月入料、出货统计完整，对账单齐全 人事部 员工入职、业绩、职位、薪资等记录 (老板满意度调查) 员工档案（含劳动合同(2个).应聘表.已签字的入职需知,身份证,体检表.照片等）索引、标识编号清晰、齐全率100%重要 工资制度定制清晰. 当月薪资归档清晰.书面的 当月的公告编号及归档清晰.书面的 当月的水,电,气统计完整,归档清晰.—书面和提供电子档 离职员