导购礼仪培训课件.pptxVIP

dadida导购培训ppt;;前言;1、礼仪的作用;2、礼仪的内容;;;导购员必须保持头发整洁，做到勤清洗、勤修剪、勤梳理。 不染发，不烫发，不留怪发。 使用淡味发胶、香水。 女导购员刘海以不遮住眼睛为限，不梳披肩发，过肩发要扎。 ;a.a、标准的发饰：;视屏1：;女导购员宜淡妆，口红、眼影须统一色调，不可浓妆艳抹。及时补妆，香水不宜过浓。 精神焕发，心情逾越，面带微笑。 保持口气清新。注意保持牙齿的洁白干净，无食物残留物。 眼睛是心灵的窗户，保持眼部的洁净，要及时除去自己眼角上出现的分泌物。;视屏2：;女导购员穿裙子应该穿肉色长筒袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。 女导购员穿黑色半高跟鞋，不露脚趾，不露脚后跟。鞋子保持洁净、光泽并与制服相匹配。 工牌：端正的挂在指定的位置，不要出新。记住工牌是导购员员个人形象的重要组成部分之一。;手臂、手指要始终保持整洁，而且不应留长指甲忌涂指甲油（无色指甲油除外）。 站立时，自然大方，呈现一种良好的精神面貌。 ;;;视屏3：;a.表情礼仪;注视的时间：注视顾客时间应占全部谈话时间的60%--70%。注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域。 注视的角度：正视，即两眼平视对方，这种角度能给人一种自然、大方的感觉。而在顾客较多时，既要用正视，又要结合环视的方式。 注视的部位：导购员若与顾客距离在1米左右时，目光应放在顾客的鼻子以下、下颌以上的三角区；