大客户营维策略与技巧教材.pptxVIP

;大客户营维策略与技巧 ;第一模块 “大客户”的系统认知 第二模块　大客户营销要点 第三模块　大客户销售要点 第四模块 大客户服务要点 第五模块 大客户关系维系要点 ;大客户和小（普通）客户有何区别？ 大客户有什么共性特征 ［真大客户］与［假大客户］ 和你的大客户建立共同的循环系统 大客户的需要与需求 如何了解客户需要什么？ 把大客户分为五种层次 对大客户的三种细分方法 大客户心理分析;一、大客户和小（普通）客户有何区别;二、大客户有什么共性特征;三、［真大客户???与［假大客户］;四、和你的大客户建立共同的循环系统;五、大客户的需要与需求;六、如何了解客户需要什么？;七、把大客户分为四种层次;八、对大客户的三种细分方法;九、大客户心理分析;大客户经理的工作职责 市场和客户对大客户经理的素质要求 解决人手不足的关键 ——拜访客户注意数量和质量的平衡统一 运用4R和4V理论理解大客户营销 ?大客户商机的来源 发现潜在客户的9种方法发现需求，分析需求，满足需求，创造需求 如何打动大客户的心？ 为什么很多“大客户”总盯住价格？ 不可以轻易降价的13个原因 不降价的替代策略 让你的客户从最初的不屑见你，到最后成为好朋友;一、大客户经理的工作职责;二、市场和客户对大客户经理的素质要求;三、解决人手不足的关键;四、运用4R和4V理论理解大客户营销;五、大客户商机的来源;六、