服务器故障检测报告.pdf

IT 设备故障检测分析报告 联系人 刘工 客户单位 中国电信 电 话 邮 箱 北京联合伟世科技股 联系人 刘芳明 服务单位联系人 份有限公司 电 话 （DELL 认证工程师） 邮 箱 Liufangming@ 工程师到达 工程师离开 2012/7/3 11:20 2012/7/3 12:00 日期/ 时间 日期/ 时间 服务器故障检测分析报告 设备名： 设备型号 DELL PE 6850 设备序列号 2KQK32X 本故障情况描述 1. 服务器能够正常开关机并且能够进入操作系统，目前业务系统还能提供服务，但服务 器会不定期自动重启，频率大概几天一次。 2. 服务器前端 LCD 显示三处错误代码： EB107 EB10C IB110 。 3. 服务器后端报警灯闪烁，报警蜂鸣器告警。 4. 故障出现已经有较长时间。 工具检测及方法 检测工具： 1. 32 Bit Diagnostics （硬件功能检测及压力测试） 2. DELL DSET （收集系统硬件信息） 3. Dell OpenManager Server Administrator （硬件监控及告警） 检测方法： 1. 利用 32 Bit Diagnostics 光盘启动工具对服务器硬件做全面硬件检测。 2. 利用 DELL DSET 收集系统硬件信息。 3. 利用 Dell OpenManager Server Administrator 提供硬件警告信息。 检测报告 一、 LCD 面板诊断： 1. 错误代码： IB110 信 息： SBE Log Disabled 2. 错误代码： EB10C 信 息： ECC Uncorr 3. 错误代码： EB107 信 息： PROC Machine Chk 二、 DELL 32 Bit Diagnostic 诊断： word 文档 可自由复制编辑 1. ECC Error correction detected on Memory Board B Band 1 DIMM A 。 2. ECC Error correction detected on Memory Board B Band 2 DIMM B 。 3. System Firmware: Processor sensor(PROC Machine Chk ) transition to non-recoverable 。 word 文档 可自由复制编辑 检测报告分析 根据以上检测报告综合分析： 1. 错误代码 EB10C Memory Board B Bank 1 DIMM A 出错。 Memory Board B Bank 2 DIMM B 出错。 位于 Memory Board B Bank 1 上的内存 DIMM A 和 Memory Board B Bank 2 上的内存 DIMM B 出现故障；或者 Memory Board B 上的 Bank 1 内存插槽 A ，Bank 2 内存插 槽 B 出现故障。 2. 错误代码 EB107 Sys