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有效沟通;沟通的定义;问：您姓胡吗？（询问姓名） 答：我很幸福。（回答情況） ;【基金与鸡精】 老婆：“你买鸡精（基金）么？”丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？”老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买 5000块的鸡精。。。。。。”丈夫: （汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么 啊？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊”老婆： ？？？？？？丈夫： 。。。。。。;【沿着左边走】;1、人际沟通的基本法则;2、避免勿入“听”陷阱;3???听说的80/20原则;灿烂英语沟通的 原则; 1.无意沟通： 是指平时经常进行的沟通工作，其目的性不是很明确，主要是随机地了解孩子和家长的情况，加强与家长和孩子的感情。 2.有意沟通：沟通有非常明显的目的性，就是针对某一个具体的人或事情，要求一人一沟，一事一沟。有意沟通是沟通工作的重点。;沟通的途径 ;沟通;关键词：;关键词---接纳;让我们通过一个例子来看看教师的尊重会带来怎样的效果。例： 一个学习成绩最差的学生举起了左手要求回答老师提的问题。可是当老师问到他时，他却答不上来。感到奇怪的老师后来问他为什么不会也举手时，这个学生哭着说：老师，别人都会，如果我不举手，别人会笑话我。下课后，老师私下里告诉这个学生，下次提问时，如果会答就举左手，不会就高举右手。此后，每看到他举左手，老师都努力给他机会让他答，举右手时则从不让他站起来。一段时间后，这个学生变得开朗了，学习成绩也有了很大的进步。于是老师悄悄地把这个方法也告诉了班里其他几个学习不好的学生。结果，他发现整个班都变了。;关键词---尊重;学生因为没做作业而撒谎。老师会有什么反应呢？ 教师A：“不做作业么，就是太懒！作业不做，读书不好好读，撒谎倒学得很快！你这样子下去能有什么出息？” 教师B：老师悄悄把他叫到一旁，拍拍他的脑袋说：“把作业补上就行了，何必说谎呢?” 学生不小心打碎了玻璃窗。老师会有什么反应呢？ 教师A：“啊！你怎么又闯祸了？！除了闯祸你还会干什么？！这么不小心，读书肯定也读不好！” 教师B：“你把玻璃窗打破了，是吗？那你必须按价赔偿或换上新的。”;关键词—有同情心;在数学课上，一位学生拿出一本小说正在津津有味的欣赏着，老师走过去不说话拿走小说。这位同学随即拿出一本杂志看，老师又过去拿走他的杂志。此时，学生又作对般地趴在课桌上睡觉。于是老师气愤地把学生叫到讲台前，“如果你再不听课，我打电话给你的家长，把小说、杂志交给他处理！”“你看着办！”学生回敬道，于是老师把该生当众批评了一通。;关键词—赞美;关键词---慎用批评;和家长的沟通;不同的家长不同的沟通;2．对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。;3．对于脾气暴躁型的家长： 这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间的隔阂，使孩子对老师极为反感，感到老师很可怕，很可恶。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。;4．对放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。 ;;和同事沟通原则一：谈行为，不谈个性;主题明确（最好是一个）。 主题的内容、资料齐全、有说明力。 思路与条理清晰：提出问题－分析问题－解决问题。;原则三：积极聆听;合作的态度;有效沟通的8点启示;沟通效果的来源;沟通效果的来源;消除抗拒的技巧;方法一：复述重复对方刚说过的话里的一些重要的文字，加上开场白。;方法二：感性回应把对方说的话加上自己的感受再说出来。;方法三：例同把想对他说