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体验经济时代的旅游景区管理模式 体验经济时代的旅游景区管理模式 摘要：旅游景区的发展需要重视游客的旅游体验。游客的旅游体验是旅游景区生存的基础，同时也是促进国内旅游业实现可持续发展的关键。本篇文章在分析了当前国内旅游景区发展现状之后，提出注重游客旅游体验是旅游景区生存的关键，并在此基础上对体验经济时代下，旅游景区的管理模式进行探讨和分析，以供相关人员参考。 　　关键词：体验经济时代 旅游体验 旅游景区 管理 可持续发展 　　重视游客的体验享受是旅游业招揽客户，并保证客户不流失的重要手段，同时也是决定旅游景区经营成败，促进旅游业实现可持续发展的关键。鉴于旅游景区是旅游业发展的基础，所以相关企业在对旅游景区进行管理时，既要考虑景区是否能给游客创造快乐体验，又要保护好景区所在地的自然资源和生态环境。也就是说，体验经济时代的旅游景区管理需要满足环境、人文和资源三者间的协调统一。 　　一、国内旅游景区发展现状 　　就目前来说，国内旅游行业的整体发展情况有些欠佳。据调查报道，由于受到国内旅游主题公园倒闭的影响，我国旅游业损失已经高达3000多亿元。由此来看，旅游景区在旅游业发展中所占据的位置是极为重要的，甚至可以说，旅游景区是旅游业发展的基础。相关旅游企业所进行的一切活动都是以取悦游客，获取盈利为目的，以对旅游景区资源的利用为基础的。旅游景区管理是促进旅游业发展的主要手段。 　　截止目前，我国国内旅游景区大约有15000―2000处，这一统计数据只限于市级和省级以上的旅游景区，并不包括县级、乡镇级旅游景区。在现有的旅游景区中，主要可分为四种类型，即自然类、人文类、主题公园类和社会类。其中，自然类旅游景区主要是指自然界自身形成并存在的景色，比如美丽的山川、河流、湖泊等；人文类旅游景区则主要是指一些认为修建的，具有文化艺术的建筑，比如故宫、颐和园等；主题公园类旅游景区的代表有西游记宫、锦绣中华等；最后，社会类旅游景区则主要是指一些具有独特性质的旅游，如工业旅游、农业观光、林业观赏和采摘等。 　　二、旅游景区管理模式面临变更 　　对于旅游业来说，其主要目的是利用自身资源，带领游客四处游玩，使游客能够在对风景名胜、文化古镇等相关旅游景区的游览和参观中享受到快乐，并获得精神上的愉悦和放松。从这一点来看，旅游业发展的主要手段有两种：一是对资源的充分利用，二是服务方式和服务质量的保障。前者对资源的利用，实际是指对旅游景区的利用，中华上下五千年历史中所形成和遗留下来的文化古迹，国外的风景名胜以及新近修建的各大美丽风景点，都应该是各大旅游企业用来吸引游客的重要手段。后者的服务质量则重在强调游客的体验享受，要知道，现代人之所以越来越喜欢旅游，其大部分原因是为了缓解工作压力。因此，旅游企业，或者说旅行社要严格把握住这一点，从为游客提供舒畅、顺心的旅游体验入手，结合旅游景区的实际情况，来为游客量身打造一次愉快的旅游。下面对体验经济时代下旅游景区管理模式的变更方向作详细论述。 　　（一）旅游景区的生存需注重游客体验 　　在对国内旅游主题公园的相继倒闭原因进行分析的过程中，不难发现忽视游客的旅游体验是导致相关旅游景区倒闭，或者经营不佳的主要原因。对于旅游业来说，旅游景区是为其提供发展源泉的大山，游客通过对景区的游览而产生舒畅、愉快的旅游体验；反过来，旅游景区的存在价值由游客来体现，如果没有了游客，那么旅游景区的存在价值也将降低为零。所以我们说，旅游景区的生存权利掌握在游客手里，并以游客的愉快旅游体验作其生存与发展的基础。 　　（二）注重资源的综合与均衡利用 　　旅游景区实现可持续发展需要重视景区资源的均衡利用与管理保护。首先，景区现有的一切资源都是在先前过度开发下幸存下来的，稀少乌有，所以必须对其进行保护。以Gunn为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论，其核心概念是分区（Zoning），他将旅游景区分为吸引物、景区路网、社区与交通干线。另外，除了要保护景区现有资源，坚持资源保护观点之外，还要立足于可持续发展观，在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时，保护与增强未来的发展机会。 　　三、体验经济时代旅游景区的管理模式 　　（一）总体管理与控制 　　旅游景区的管理要坚持长期规划、总体控制的政策，这是一个需要从游客到景区再到政府的全程空间管理，想要做到这一点具体可从以下几个方面入手：（1）政府方面。政府要给予大力的支持，要大力度支持和鼓励公众参与规划，并制定相关的旅游行业务规范，严格监管企业开发行为；（2）游客方面。通过景区及政府多方面宣传对游客进行教育及沟通，培养负责任的旅游者；（3）政策方面。在政策上，可以是推行“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等保护政策，做好景区环境保护。 　　（二）项目配置坚持差异性、特色性和参与性原则 　　我国各区