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基于平衡计分卡的个人绩效考核应用 基于平衡计分卡的个人绩效考核应用 技 经 市济 　场 于平 衡计卡分 个 的人绩效 核考用　应师 （国空 空导 研 弹究 ，院 洛南 阳４ １ ０）中 河 ７ ０９　摘 ： 本要结合 文业 实践 务 出， 了将基二主考元法核用 于个应平人 衡计分 卡实施 提 将， 人平个计衡分 制卡定 指的标 为分显性　 标和目隐形 目 的制标 定 ，过及通检查时 、调 整、 偏等促纠 进显 目标性的实 ，现并 显将性目 标 和隐性 标 目实的现与绩效 考 核密 紧 　连 ，相激发 工工作员积极 性 ，进个人促衡平分卡计目 的标成 完， 而从使 部门目 标 以及 业企战略实现的。 关　键词： 平衡 分计卡； 主基元法 ；二绩效考核 １９ 年 ，　９ ２ 佛商哈院学的领力开导发课教授程罗伯 　特 ?? 普兰 ｏ（ｔｅＫ Ｓａ ）ｐ 卡ＳＲ ｂ??ｒａ ｎｌ和复 兴 球 全略 集 战 创 团 人始 总兼裁 大 ?卫诺 顿 ａ（?ｉ? ｏｏ 进 ）　 行?ＰＤ ｖｄＰ Ｎ ｒｎ ｔ在为 期 一年 的，在 绩效 测 方 评面 于领处先 位 的地１ 对 ２ 家 ，、 战略价 的值 整调 不能 及 时 落地实 员到 工的任 　务 目 中标， 员工 行 中执现出 战略 偏差。 此外 ，些 重 要 使 　一的 时临任无务法体现 不，全能面体地员现工 工的。 作 ３ 员 工任的务目标 与考还没有明核确的 钩挂 员工，　 看到相关不指标和酬薪系之间体的关系 ，在强 制比　例 排名 时对员 工产生 消了 影 响极 ，害了员工 工 作 积　的伤 极 性。为解决 上述问 题 们 ， 出提要进 一步完 个 善人 我　平 衡计 分 卡 ， 主基 二元 法 推进 个 人 衡平计 分 卡 的实 　用 施 进行司细研详究，后 次首在 《哈佛商评业 论 》提 中出　 了 “衡计 分 卡” 的平概念 ［ 平 衡分计卡 ”企 把业 的　１ ］ 。 “是 和命战转化略为一 全套方 的位作 目运和绩 效指 　标标， 作 执为行战和监略的工控具，同 时也一种管理是　方 法和 效有的沟 工通 具。近 十 年来， 衡计分 卡 在全　 平 球的 理 实践管中得 到 了广 泛的 用 运， 法方不 但改 变　该 １ 个 人 平 衡 分 计 卡指标 的 定　 制　管理 师彼德大 ?杜克拉过说 当“们知道 目我时 标 ， 　目 标理管是 有效 的； 幸是的 我 们 很少知道 目 标。 不”从 　中们可我看以， 个出人平衡计分卡指标明的确实现　是个人 效绩管理的基　础】 。 　 １１ 个 人平 计分衡 指卡 的初标 　定 个．人 平 计衡分 卡要 企 业在和 部 门的财 务、 客户 、 流　 程、 习与 长成 四 个 度 基 维础上 ， 过改 良形 成层 　学 通 层 递进 、 下 因果的 逻 辑 关 系， 明 晰层各面所 要 解 　上 并决 的问 题 ， 明 个人 在 实现对 织 战组 略有的 效的承接　 阐的 同如何时 实现 人价个 。值 传统了的 用单运一财指务进标行效绩核 考的想 ，思 解　 决 财务考核的了滞后和性期性短 ，而且 能推动还企　 自觉 的业去建立 实 战 现略 目标的管 理系 统在，产 、 流　 品程、顾客 和场开市发等键领关使企域业得获破性突　 进 展 ，现了企 业愿 目标 景与 近期计 的协调划 实。 国内企 从业二 十世 纪 期初引 进 平了 计衡分 卡 的　工具 ， 结合 企 业愿 的景战 ，略 制了 略地 图 战 ，保了 　绘 确 协同 关系 。 以平 计 衡卡 分义定战 略的 量衡 指标及 行动 计划， 实 战现的略衡量性可实与施计划性 ，各职部能 　门解平分计衡卡 ，分同组协的行为确织保战略落地 ，　 制定 部了 门 略战地图 和 ＩＫ Ｐ指 标 过 ，略 管战理 的流 通　 程组与织来障保平计分衡卡的 作运 ，障 战执略行能 保 力　 提 的升［ ３］２－。实施 以来 ， 业企的 各 门对部战 略目 标高 值 目标度 ，维根 据织价值组造过程 中创个人　 价值的 贡分为财务和非献务两财方个面 在。户维客 度， 　据根岗位工 关作和系接 口系关， 确明客户并 分　为 内 、 两类客户 外 根据， 客户 对 人个 的 同 不要求 确 提定 供产 品 服和 务指标 的 、客 户的意满 度等。学 习 与 成长 认 同，工 互相协同 作 ，取得了显著 成效。的 平衡计　但 分卡 仅 还仅使 在用部 门级 ，人 的绩效 考核 在仅 人力