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物业经理工作总结 物业经理工作总结范文【一】 尊敬的公司领导，同 事们大家好！ 20XX年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。 整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作， 真的让我觉得很惭愧。在 XX年末的时候，我已经预料到今 年的艰难之处一一XX年我们是在打江山，XX年则是在治理 江山。说到这里，我们还真的没有预料到 XX年竟然是个市 场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先 是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来， XX年 就没了。这就意味着 OXX年我们的工作担子会更加沉重。接 下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检 讨，希望得到大家的指导和批评。 XX 年末—— XX 年初，公司投入了大量的经费为业务部 四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做 了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问 题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组， 分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配 额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人 才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成 进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流 动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么 说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或 失误。 第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生， 本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和 良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些 激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。 第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子 虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在 学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找 不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的 时候，我们却没能迅速提供。 这就造成了他们的一个心理 落 差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。 第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我 们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加 入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。 但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的 要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离 开的一个原因。 总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最 需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、 高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要 淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一 段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经 过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部 分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一 整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科 学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外， 我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老 员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。 关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在 我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个 是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工 才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分 工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥 官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好， 部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在 执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经 很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查。我也决心在今后 的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。 XX 年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是 XX 年在这方面却几乎是一无所获！ 首先在家装渠道方面， 我 们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用 率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。 那么 XX 年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢？我认 为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一 些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户 的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来， 放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最 重视；接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户， 先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一 对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力 一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入 太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重 于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。 工装市场更糟糕。XX年市场环境不容乐观， 从大的方向 来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大 的