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2017 年物业保洁绿化岗位竞赛试题及答案 保洁类： 1、依据清洁剂性质常用的可以分为几类 ? 答： (1) 酸性 (2) 中性(3) 碱性。 2、简述洁厕剂适用范围及注意事项 ? 答：适用范围： 用于卫生间洁具、 瓷片、地砖、马赛克等的清洁。 注意事项： 使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。 3、物业清洁保养工作有几个重要阶段 ? 答： (1) 开荒阶段 (2) 销售阶段 (3) 装修阶段 (4) 使用阶段 4 、简述中性清洁剂的性质 ? 答：是一种温和的清洁剂，在使用过程中，对清洁物品有保养作用。 5、常用酸性清洁剂的性质 ? 答：带有一定的气味，使用时应注意做好清洁物品的防护措施。 6、请说出两项硬地面胶渍的处理方法 ? 答： (1) 将除胶剂涂抹上，然后用铲刀除去即可。 (2) 用风油精去。 7、请说出两项不锈钢面胶渍的处理方法 ? 答： (1) 将除胶剂倒在百洁布上。然后擦拭即可。 (2) 酒精、白醋、松节油。 ( 答出任一种得分 ) 8、请说明小广告的清除方法 ? 答： (1) 没有塑料纸膜的小广告，可直接用风油精去除。用风油精将小广告 浸湿，浸泡后小广告轻易揭下来。 (2) 有塑料纸膜的广告纸，先用吹风机加热，将表面的油纸撕掉，再结合风 油精去除。 9、请说出两项厨房污渍的清理方法 ?( 答出任一项得分 ) 答： (1) 用喝剩的啤酒擦灶台面。 操作方法：把百洁布在啤酒中浸泡一下，然后擦拭有顽渍的灶台。擦拭时， 应不断更换擦拭面。 (2) 用除油剂处理 操作方法： 将除油剂喷洒在油污处停留 1-2 分钟。用百洁布适当摩擦， 用干 净毛巾擦拭即可 (3) 用电吹风对付顽固油渍 操作方法： 把电吹风调到最高档，对着油渍吹，当闻到油的味道时再擦就很 容易了。 10、请说明常用清洁用品洁厕精的使用范围 ? 答：洁厕精：马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除。 11、请说明常用清洁用品洁厕灵的使用范围 ? 答：洁厕灵：各种瓷片上顽固污迹及水锈处理。 12、请说明常用清洁用品草酸的使用范围 ? 答：草酸：瓷砖、大理石表面顽固污迹的清除。 13、请说明常用清洁用品玻璃水的使用范围 ? 答：玻璃水：玻璃镜面和玻璃制品污迹的清除和上光。 14、请说明常用清洁用品全能清洁剂的使用范围 ? 答：全能清洁剂：瓷砖、胶地板、浴室、厕盆、玻璃幕墙等具有清洁、消毒 功效。 15、请说明常用清洁用品不锈钢保养剂的使用范围 ? 答：不锈钢保养剂：不锈钢制品的清洁、上光，保养。 16、打扫作业中遇到业主客户要怎么做 ? 答：第一步：停下手中工作 ; 第二步：把工具放置一旁，同时微笑、点头，并致以问侯：“您好”。 17、进入男卫生间清洁时要怎么做 ? 答：第一步：轻敲卫生间门三下，同时询问：“您好，里面有人吗 ?”; 第二步：如无人应答，方可进入，并同时在门上悬挂“正在保洁”提示牌。 18、对不文明行为的劝阻 ?( 乱扔烟头 ) 答：第一步：在发现有外来人员或客户把没熄灭的烟头扔进垃圾桶内引起火 情后，保洁员应立即端水过来，泼在垃圾桶内熄灭