提高出院患者随访PDCA.docxVIP

提超出院患者随访率 一、问题聚焦 出院随访是指医院以通信或其余方式，按期认识曾就诊患者出院后的病情变化和指导其痊愈的一种察看方法，是医院延长服务的一项重要内容。经过出院随访，认识出院后的患者状况，为患者供给必需的帮助和指导，不单能够提高患者满意度，更有益于在医院与患者之间成立、保持和发展一种长久、优秀的合作关系。 《三级精神病医院评审标准实行细则》中，对患者出院指导与随访均有明确要求，如要求医院制定患者出院指导与随访工作制度和规范，明确对患者出院指导与随访的内容，要求医院制定患者出院指导与随访工作质量考查方法等。 F.发现问题： 我科统计了 2017 年 5 月 26 日到 7 月 13 日的 8 周时期出院患者随访状况，汇总以下： 出院患者随访率（改良前） 周历 周次 出院患者人数 随访患者数 随访率（ %） 1 8 5 2 5 3 60 3 6 3 50 4 4 2 50 5 5 3 60 6 6 4 7 6 5 7 周 总计 40 25 由上表能够看出， 8 周时间内我科出院患者随访率为 62.5%, 远远达不到医院的随访要求 (90%). 且我科存在随访率不稳固 , 无连续改良 , 无人监察负责等问题 , 这些问题不容忽略 , 亟待改良 . O.成立小组 : 我科的 CQI 小组 建组日期 :2017 年 7 月 15 日 姓名 科室 职称 分工 XX 二病区 副